你敢信吗，国内有这么一家互联网大厂，每天一睁眼就得掏出去 4.3 个亿，全用在员工身上。算下来一年光人力成本就一千五百多亿，生态总员工数快摸到一百万了。别家大厂这几年都在忙着缩编制控成本，它反而开足马力扩招，连一线骑手都给交全额五险一金，还帮忙解决住房问题。花这么多钱养人，外界都觉得它包袱太重，结果人家悄悄变成了业内独一份的印钞机。
按京东 2025 年公开财报数据算，截至去年底，京东自有正式员工就有 77.6 万多人，加上兼职、实习生和生态关联企业的人员，总人数已经超过 95 万，刚好就是大家说的近 90 万这个量级。全年人力总支出 1572 亿元，摊到每一天刚好超过 4.3 亿元，一分不差。这些钱绝大多数都花在了扩容的一线物流队伍身上，2024 到 2025 年，京东仓储加配送人员从 46.5 万多涨到了 64.2 万多，一年就新增超 17.7 万人。
现在这支近 65 万人的物流履约队伍，占了京东员工总数的绝对大头。采销团队从 3 万出头涨到了 4.3 万多，销售营销线也新增了近 7000 人，客服、研发、后台行政这些部门也跟着小幅扩容。整条扩招曲线放在当下的互联网行业，简直是一股清流，和行业大趋势完全反过来。
养人开工资还不是最花钱的，真正撑住千亿人力成本的，是给全员工覆盖的福利体系。整个民营企业里，也就京东做到了给数十万一线员工直接签正式劳动合同，全额交五险一金。哪怕是 2025 年 3 月才上线的外卖业务，15 万全职骑手也全都签了合同交了五险一金，每人每月平均社保缴费就差不多 2000 元，真给一线劳动者落实了老有所养。
现在已经有数千名一线员工在京东光荣退休，涵盖快递员、运输司机、分拣员、防损员等等岗位。这些员工分布在西藏、新疆、甘肃、广西、贵州等全国各个地区，靠着连续稳定的社保缴费，都拿到了可观的养老金。这在整个行业里，真没几家能做到。
京东还想着给员工安家，截至目前，已经通过租赁、自建、住房保障基金等方式，给一线员工提供了 2.8 万套住房。北京通州的小哥之家，60 平米的二居室月租比周边便宜一半，武汉给快递小哥和骑手准备的免费小哥之家，还专门装了家属房方便亲人过来探亲，成都的小哥之家支持一人整租也能两人合租，怎么方便怎么来。
未来五年，京东还要再投 220 亿元，新增供应 15 万套住房，覆盖全国 145 个城市。之前推出的百亿住房保障基金，已经帮上万名员工买到了属于自己的房子，其中申请的一线员工占比高达 77%，实打实惠及最基层的打工人。
薪酬这块京东也从来不抠，过去一年多已经连开 7 次多范围涨薪，福利给到位钱也给够。从 2024 年开始，先是采销人员固定薪酬几乎翻倍，接着零售全员平均加薪不低于 20%，客服薪酬都连调了两次。2025 年年终奖总投入同比增幅超过 70%，全集团 92% 的员工都能拿到全薪甚至更多，采销团队平均能拿 25 薪，赚多赚少上不封顶。
上次客服全员刚涨完 30% 的工资，去年年底又给超 2 万名客服全员平均多涨了两个月工资，这涨薪幅度换谁看了不羡慕。2025 年京东在履约上的投入也涨了 25.2%，到了 882 亿元，基本都用在优化配送能力和推广新业务上了。
这么高的人力投入，不少人都觉得京东会被拖得业绩翻车，结果人家 2025 年全年营收达到 13091 亿元，同比涨了 13%，Non-GAAP 口径下净利润有 270 亿元。京东零售的经营利润同比涨了 25.1%，经营利润率从 4.0% 升到了 4.6%，年度活跃用户已经涨到超 7 亿，季度活跃用户和用户购物频次都同比涨了超 30%。
大家看到公开净利润从上一年的 414 亿降到 196 亿，其实全是新业务的战略投入坑，去年全年新业务包括外卖在内，经营亏损高达 466.41 亿元，全是前期铺路要花的钱。京东外卖从年初起步，不管是补贴、招骑手还是搭配送网络，哪一样都要烧钱，现在亏都是正常的。
京东 CEO 许冉在业绩会上说得很清楚，2026 年外卖总投入预计会比 2025 年低，新业务的亏损会逐季收窄。这项业务上线才一年，已经有超 2.4 亿用户下过单，市场份额超过 15%，接下来目标就是 2026 年把市场份额提到 30%，步子走得稳得很。
这两年京东员工总数增幅超过 50%，但营收照样保持了双位数增长，一点没掉链子。这家公司的底层逻辑其实大家都能看懂，就是把钱实实在在花在人身上，把该夯实的基础设施打牢，最后靠规模和效率把钱再赚回来。
同行都在玩外包，绕开社保成本赚快钱，京东偏偏选了一条最重、最慢也最贵的路子，可走下来反而比谁都稳。京东创始人刘强东 2026 年 4 月的内部讲话里也说了，随着新业务慢慢做起来，京东员工数量很快就要突破 100 万人了。
从当年的三尺小柜台，走到今天近百万人的商业体量，京东已经走了将近 30 年。它的账本上写得明明白白，2025 年 1572 亿人力支出，换来了 270 亿的净利润。每天投 4.3 亿养人，这不只是这家巨头的商业选择，更是被验证过的长期主义复利路径，把人放在心上，路自然越走越宽。
参考资料：新华网 京东持续加大就业吸纳 夯实实体经济民生根基
