2024 年 9 月 30 日，济南市民李先生在市中区阳轩汽车服务店更换了一条玲珑品牌的新轮胎。然而，短短 7 个月后，轮胎竟出现 3 处严重鼓包，存在明显安全隐患。更让李先生愤怒的是，当他向经销商和玲珑轮胎厂家提出质保索赔时，双方互相推诿，问题至今未解决。
李先生向记者反映，发现问题后，李先生联系阳轩汽车服务店，阳轩汽车服务店与玲珑轮胎经销商联系却以 " 需直接联系厂家 " 为由拒绝处理，但玲珑轮胎客服表示玲珑轮胎享有 "3 年质保 "。而玲珑轮胎官方客服虽承认质保期有效，却坚持要求 " 通过经销商渠道解决 "。双方来回 " 踢皮球 "，李先生无奈道：" 两边都说管不了，我的权益谁来保障？"
记者联系阳轩汽车服务店，对方与玲珑轮胎经销商联系：称 " 轮胎质量问题需厂家鉴定 "，而玲珑轮胎客服则回应：" 经销商是唯一受理窗口，厂家无权越级处理。" 法律人士指出，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者既可向销售者也可向生产者主张权利，此类推诿行为涉嫌逃避责任。
公开资料显示，玲珑轮胎多次因鼓包问题遭投诉，部分消费者反映其售后流程繁琐。汽车行业专家表示，轮胎鼓包多与材质或工艺缺陷有关，厂家应主动介入调查，" 若经销商不作为，品牌方有义务兜底，而非让消费者‘自认倒霉’。"
截至发稿，李先生的问题仍未得到解决。
