文 | 酒管财经
堡垒都是从内部攻破的,背刺最厉害的往往都是昔日兄弟——这两句话真的是无比适用酒店圈。
这两天,好几个酒管集团的开发朋友给老沙发来消息说,原本一些酒店加盟商合约到期之后,直接换了一个非常 " 山寨 " 的名字,与原品牌的叫法极度相似,让品牌方哭笑不得。
老沙大致检索了一下,几乎所有主流的经济型、中端和中高端连锁品牌,以及部分高端品牌,都有类似的遭遇。在诸多社交平台上," 山寨 " 门店给酒店集团、正规加盟商、消费者带来的困扰的吐槽声不绝于耳。
昔日加盟商 " 横跳 "" 背刺 ",酒店集团应该如何杜绝这个问题?而出现 " 山寨 " 酒店背后,又有哪些原因?
海友、友海、嗨友,傻傻分不清楚
如果是一个单体酒店,纯粹为了蹭主流连锁品牌的流量,起了一个比较山寨的名字,老沙多少还能理解。
这种投机取巧的故事,在每一个商业领域都在随时上演。他们寄希望于与品牌方打时间差和空间差,通过 " 空窗期 " 获得更多投资收益。
但是,在诸多 " 山寨 " 酒店中,有相当大一部分都是原连锁酒店品牌的加盟商。他们属于 " 明知故犯 ",并且用几乎相同的硬件和设计,忽悠单纯的消费者。
老沙觉得,这种行为,多少有点坏。
天长市一个名叫 " 又庭酒店 " 的门店,近日出现在携程平台上。这个拥有 99 间客房的经济型酒店,一度在当地占据热卖榜单之首。
携程平台上显示出的多个信息,透露出这家门店与汉庭酒店的关系。
其资料配图的门头照片,仍为 " 汉庭酒店 "。而在过往客人评价中,也透露出它在翻牌之前的汉庭身份。
该酒店前台人员表示,门店此前为汉庭,最近刚刚从华住会下架,目前正在跟品牌方谈,后续还有可能会继续上线。客人如果希望入住,还可以前往他们家在当地的另外一个汉庭酒店。" 不过,那边的房价会高一些,客房也没这边舒适。"
无独有偶。在海南陵水椰林镇,嗨友酒店仍在正常营业中。
从店招广告中可以看到," 嗨友酒店 " 与海友酒店的 logo 几乎相同," 嗨 " 字中的偏旁 " 口 ",似乎为后续加上去的内容。而从评论配图和留言来看,这家酒店在之前就是海友酒店的加盟店。
老沙简单检索了一下,这样的案例比比皆是。
比如:
位于北京朝阳医院附近的友海酒店,就是由海友酒店更名而来;
位于万宁交通枢纽的您好酒店,是由你好酒店翻牌;
位于鄂州的芸朵酒店,在之前为亚朵酒店加盟店;
位于安康的喜岸酒店,此前为希岸品牌。
社交平台上,雅朵、桠朵、汉廷、喆翡、希堓、权季等酒店名称,让老沙看的真是哭笑不得。他们在下沉市场或高线城市的老城区,仍有很大的生存空间。而在这些门店中,依然不乏此前为正统加盟店的案例。
而在网友的互动中可以发现,这种 " 山寨 " 在市场上越来越常见。
不过,评论区还是有很多 " 人间清醒 " 的业内人士:
这种一般都是本来是加盟店,但是后来合约到期了不续约了,就换个谐音名继续开。
果然,最懂酒店连锁品牌的,还是投资人,哪怕他是过去的投资人。
说实话,截至到现在,市场上依然有单体酒店纯粹为了 " 蹭流量 ",就起一个与主流品牌相近、相仿的名字。但是,这类产品在装修风格、服务等方面,与主流连锁匹配存在很大差距。
但是,上述由原加盟商打造的 " 山寨 " 门店,极具迷惑性。
一方面,它们的门店在之前为正规加盟店,积累了一些老顾客。很多用户在惯性的驱使下,会随手办理预定和入住。
另一方面,它们的装修和设计,几乎都是该连锁品牌的老版本。单从外观来看,与正规加盟店的风格几乎保持一致。
但是,在服务、耗品质量、餐饮水准等方面,这类酒店具有诸多不确定性。消费者踩雷的概率大大提升。
主流连锁品牌更容易被 " 山寨 "
连锁品牌非常多,哪些是 " 山寨 " 重灾区?
老沙梳理了一下,大致有这么几点:
第一,经济型连锁品牌的 " 山寨 " 情况更常见。
这是因为经济型酒店的存量基数大,经济型连锁酒店品牌多,合约到期的门店基数大,门店翻牌的概率大,使得越主流的连锁经济型品牌,越容易遭遇到李鬼。
但是,伴随着中端酒店和中高端酒店的崛起," 山寨 " 品牌也逐渐向上升级。
厚海数据平台日前发布《中国酒店市场品牌变更洞察报告》显示,2024 年,1186 家中档酒店经历品牌变更,占品牌变更客房总量的 61%。在这其中,又有 689 家中档酒店直接摘牌。
因此,希岸、维也纳、喆啡、全季、亚朵等品牌也成 " 受害者 "。
第二,产品迭代频繁的品牌更容易被 " 山寨 "。
老沙始终认为,只有优秀的产品才会被造假被山寨。那些躺平的产品,自身已经没有竞争力,人家甚至都懒得 " 山寨 " 它们。
所以,那些升级焕新动作频繁的酒店连锁品牌,服务管理不断升级的连锁品牌,被山寨的概率更大。
一个是逐渐掉队的原加盟商,会成 " 山寨 " 大军的一波力量。
另一个是,市场上存在专门仿造模仿主流连锁酒店品牌的团队,这股力量只抄流量最大和市场认可度更高的酒店品牌。很多单体酒店老板禁不住诱惑,就会成为其中一份子。
其实,在原加盟商中,很多人是有一些情绪的。
之前就有投资人跟老沙提到过,新加盟或翻新了最新版本的酒店产品,还没经营两三年,品牌方就建议升级为更新的产品。他们口头上说的是 " 建议 ",但实际情况是,如果我们不升级,在会员体系内的门店排名等各方面都会受到影响。
" 如果不升级吧,门店的权重会下滑。如果升级吧,又得扔进去一大笔钱。的确有些不舍得。" 曾经有不止两三位投资人表达过类似的观点。
而站在酒店行业的维度来看,这种 " 山寨 " 的情况在将来会愈发频繁。这源自于存量时代,酒店翻牌势必成为常态。
厚海数据平台上述报告提到,2024 年全年,共有 1572 家中档及以上定位酒店经历了品牌变更,涉及 253 个城市,近 15.8 万间客房规模。此次品牌变更涵盖了 344 个酒店品牌和 132 家酒店管理集团。酒店品牌迎来存量博弈时代。
谁来管管 " 山寨 " 这事?
老沙认为,这种 " 山寨 " 门店的经营,大多属于阶段性的。
长久来看,没有连锁酒店集团背后会员渠道、管理能力和服务方面的赋能,其溢价能力和获客能力势必会大打折扣。与其不能光明正大地推广自己家的门店,还不如挺直腰杆,起一个更加光明磊落的酒店名称。
一个既定事实是,这种 " 山寨 " 门店一定属于属于碰瓷,至于是否存在侵权,还需更加严格的认定。
很多酒店集团早就关注到这种现象,并拿起法律的武器维护自身权益。在天眼查平台和中国裁判文书网检索相关信息,类似的诉讼很容易就能检索到。
只是,从一线执行层面来讲,这种维权费时费力,效果可能还不太好。真正要想涤清市场,可能真得费点功夫。
要想肃清 " 山寨 " 市场,单纯依靠酒管集团品牌部和法务部那几个人远远不够。OTA 平台等市场参与方同样得对此负责。
诸多 OTA 平台在上线此类产品时,应该加大审核力度。对于那种恶意蹭流量、碰瓷的酒店门店,应该在上线时加以限制。
同时,在搜索页面上,给予更多提醒和标记,让消费者更加清晰此类门店与正统连锁品牌的区别。再有就是在流量支持上也应有所限制。
消费者层面,老沙认为不能去要求太多。毕竟,上帝们的任何一个决策都是对的。
老沙只是想提醒,选择入住 " 山寨 " 品牌,某一次体验有可能也不错。但是,从概率上讲,踩雷的几率会更大。出于对自身体验和权益的保证,诸位家人最好还是选择坚持长线主义的酒店产品。
愿:天下永无 " 山寨 " 酒店。