消费者 3.68 万在贵州美的 COLMO 授权店买家电，门店跑路钱货两空，美的让消费者自行起诉门店，品牌不承担责任头图
当事人还提到：" 类似的顾客目前已知接近三十位，涉及金额 50 余万元，还有没统计到的，和外省的。"
该网友进一步表示，自己 6 月份用国补买的洗衣机、烘干机和冰箱，被美的工作人员签收后放进了授权店仓库。通过 SN 码查询，这些机器在 7 月份已经安装到了其他顾客家里。
而当时，美的官方贵阳运营中心给的答复是，让消费者自己去找已经跑路的门店，走法律途径，品牌不承担相关责任。
不少设施消费者觉得，美的方面的态度不负责，推诿责任。
据相关消费者介绍，事情已经拖了一个多月。一开始想协商解决，不想闹大，后来多次被欺瞒、推托，负责人和当事人都不守承诺，才转到网上求助。
针对此事，美的 COLMO 官方客服方面告诉新识研究所，暂无法查询该事件（具体情况），会记录并向对应的销售公司进行反馈核实。
当事人网友称，还在和涉事门店联系，但对方一直拖延，既不退钱也不发货，店已经关门，人躲到了外地，" 你联系他，除了骗你，得不到什么有用信息 "。
维权群里其他消费者们也表示，和美的运营中心沟通后得到的答复是品牌也管不了，并不是在核实，而是直接让他们去起诉门店。
社交平台上，还有其他消费者发布贵州美的 COLMO 门店跑路，消费者遭遇钱货两失情况的帖文。
COLMO 是美的集团旗下 AI 科技家电品牌，2018 年正式创立。品牌产品线覆盖空调、冰箱、洗衣机、厨电、热水器、微蒸烤等全屋家电品类，搭建起 BLANC、TURING、EVOLUTION、AVANT 四大产品套系。从单一家电单品，到成套产品布局，COLMO 进一步升级为高端一体化全屋智能解决方案。
