

面对汹涌舆情,罗技公司火速致歉,翻出了 " 切割式 " 公关的陈腐剧本:责任推给 " 运营公司 " 与 " 员工个人违规 ",辅以扣除绩效工资的 " 罚酒三杯 "。这是将系统性问题转化为执行层过失,试图以处理外部员工完成切割。看似平息公众怒火,实则暴露了品牌深层管理漏洞,更折射出当下营销领域的普遍乱象。
近年来,品牌营销 " 翻车 " 越来越常见,而且越来越过分——从手滑写错字,到故意挑衅。这种趋势的根源,首先在于扭曲的行业激励,一句挑衅性文案、一个擦边球镜头,把抖机灵当创意,视冒犯为流量密码,试图以低成本制造高爆点。其次,内部审核流于形式,正因如此,罗技 " 像狗一样 " 的文案,能够贯穿从构思、制作到发布的全链条,无一人按下暂停键。
但光怪审核不严,还触不到病灶。审核的形式主义,从来不只是流程失效,更是团队文化的癌变。当 " 像狗一样 " 这类文案能在会议室里被想出、被讨论、被点头通过,暴露的早已不是某个审核环节的疏漏,而是整个团队的认知塌方。
公司品牌的每一个字,都是价值观的投射,任何对用户尊严的轻视都将付出沉重代价。当用户发现一个品牌不仅产品 " 高价低配 ",态度还 " 居高临下 ",自然会用脚投票。
主 编丨朱家顺
编 辑丨知行
审 校丨月泰雨
来 源丨央视新闻