文 / 诺诚游戏法朱骏超 陈杰
01
以未成年人名义恶意退款被罚款
2025 年 6 月，广州互联网法院公布一起冒充未成年人游戏充值退款的虚假诉讼案。
家长大李主张其 3 岁儿子小李在未获得监护人同意的情况下，在 7 个月内累计向某游戏充值 21382 元，要求全额退款。
法院经审理查明，该账号存在多项异常，无法认定为小李操作：
1、案涉游戏账号首次充值时小李仅 2 岁 11 个月，最后一次充值为 3 岁 7 个月；
2、案涉游戏账号频繁于深夜、凌晨时段登录；
3、聊天频道出现 " 昨晚喝多了 "" 大人说话，小孩别插嘴 " 等成人化表述；
4、关联支付账户在充值时段有网吧扫码消费记录，与 " 幼儿独立操作 " 的主张明显矛盾。
综上，广州互联网法院认定，充值行为实为大李本人实施，其作为完全民事行为能力人，恶意利用未成年人保护机制，虚构未成年人充值事实提起诉讼，构成虚假诉讼。
该行为不仅违背诚实信用原则、损害司法权威，还会对未成年人造成错误的引导示范，不利于未成年人塑造正确世界观、人生观、价值观。
据此，法院判决驳回小李的全部诉讼请求，并针对大李的虚假诉讼行为发出罚款决定书，责令其限期交纳罚款 10000 元。
诺诚评论：
游戏退款纠纷是游戏公司常见的客诉纠纷。此前，在立法推动游戏领域未成年人防沉迷制度建设的背景下，各地法院在处理此类案件时往往会对原告的举证、责任承担作出采取较为宽松的认定标准。
基于此，逐渐有部分成年玩家试图浑水摸鱼，以未成年人充值为由向游戏公司主张退款。目前，市面上不少法律咨询公司打着 " 成年人也能退款 " 的旗号去协助成年玩家进行虚假诉讼，行为极其恶劣。
本案为司法实践中维护游戏公司合法权益，减少当事人不诚信诉讼行为提供了积极的示范作用。游戏公司可从玩家的日常游戏聊天内容、与客服沟通记录、IP 地址变动与未成年人上学行为轨迹不符等方面，举证原告存在虚假诉讼的行为（捏造事实，妨害司法秩序并造成游戏公司经济损失），请求法院对此予以惩戒。
02
实名信息可编辑，游戏分发平台
被判承担充值退款责任
近日，北京高院发布北京法院未成年人网络司法保护典型案例，其中一起案例对游戏分发平台的合规运营具有重要的警示意义。
未成年人张小某，使用其母亲的手机，在某游戏公司（被告）开发的游戏平台中下载游戏，并充值 10 万余元。
但被告在识别玩家为未成年人后，未对未成年人的身份信息进行锁定。在未成年玩家进入游戏界面后，平台不仅未提示验证家长监护，还提示玩家可以通过 " 编辑身份信息 " 的方式修改实名认证信息，从而消除未成年人的身份信息。
基于此，张小某父母代为诉至法院，主张该网络服务合同无效，并要求被告全额退还涉案游戏充值费用。
审理法院认为，从涉案游戏内容、充值打赏时间段、操作行为特征等事实可以认定张小某实施了充值行为。
张小某作为限制民事行为能力人，其大额充值行为与其年龄、智力不相适应，其监护人未予追认，故案涉网络服务合同无效。
被告作为游戏聚合运营主体采取了实名认证机制，并统一代替了平台内游戏的实名认证机制，因此负有落实未成年人用户实名注册、登录的义务，但是根据查明事实，可以认定其并未严格落实未成年人网络游戏实名制，存在较大过错。
综上，审理法院判令案涉网络服务合同无效，被告退还部分充值款。
以本案为鉴，无论是游戏分发平台还是游戏公司，均不得提示玩家可以对游戏帐号的实名认证信息进行修改操作，特别是原本实名认证信息为未成年人的情况下，否则可能因未严格落实网络游戏实名制的情况，而使得未成年人充值退款纠纷多发。
另外，如遇用户要求修改自身的实名认证信息，游戏分发平台或游戏公司应审慎处理，在用户无正当理由的情况下，可基于游戏实名认证的法律规定，及游戏用户协议关于防租售帐号的约定，拒绝修改请求。
03
游戏丑化企业形象？
远景能源起诉米哈游侵权
2025 年 4 月 27 日，远景能源有限公司以 " 网络侵权责任纠纷 " 为案由，向江阴市人民法院起诉上海米哈游网络科技股份有限公司、上海米哈游影铁科技有限公司、上海交宅科技有限公司。该案已正式立案，定于 2025 年 6 月 11 日开庭审理。
远景能源要求米哈游停止在游戏《绝区零》中使用 " 远景公司 " 名称，及相关侵权内容。侵权内容包括：
1、游戏中反派企业 " 远景公司 " 的名称，与远景能源字号高度重合，且其英文标识 "VISION" 与远景能源商标 "ENVISION" 具有高度相似性，易引发公众混淆；
2、游戏虚构 " 远景公司 " 实施暴力拆迁、信号屏蔽居民、草菅人命等负面情节，并使用了 " 打倒远景公司 "、" 远景公司每个毛孔滴落平民鲜血 " 等侮辱性台词，对远景能源的声誉造成贬损。
远景能源认为：
第一，游戏截至 2024 年 7 月全球下载量超 5000 万，《绝区零》游戏中的侵权行为，让社会公众直接将游戏中反派企业的负面评价内容，与远景能源对应，已实际损害远景能源的名誉；
第二，米哈游作为互联网领域游戏创作的知名企业，怠于履行较高的注意和审查义务，未对侵犯他人合法权益的行为进行审查；
第三，米哈游具有主观过错，远景能源曾于 2024 年 7 月 12 日发函要求修改内容，但米哈游以 " 名称为虚构 " 为由拒绝；
第四，公司年轻员工因游戏内容产生负面代入感。
诺诚评论：
远景能源发起的这一诉讼案件可谓困难重重，远景能源单在侵权行为的认定上，就有较重的举证及说理负担。
首先，" 远景 " 一词本身具有 " 远处景物 " 的意思，属于常用词，并非远景能源独创的臆造词，名称雷同的情况并不罕见。即便远景能源在新能源领域知名度较高，能够和 " 远景 " 一词形成高度联系，但是远景能源所持有的 " 远景 " 商标并非驰名商标，难以在游戏领域获得跨类保护。
其次，游戏中的反派公司为房地产行业的公司，远景能源为新能源行业的公司，存在行业差异，且游戏本身的受众，也与远景能源公司的受众存在较大差异。以相关公众的认知标准如何将二者联系起来产生混淆，存在举证及说理的难度。
04
成都发布电竞产业利好政策，
最高可获千万奖励
2025 年 5 月 29 日，成都市人民政府新闻办公室召开了数字文创产业系列政策新闻发布会，发布了四项产业扶持政策，覆盖影视、科幻内容创作转化、游戏电竞及初创企业培育四大领域。
其中，《成都市推动游戏电竞产业高质量发展的若干政策》提出了 15 条政策举措，围绕加强游戏内容创作、增强电竞核心竞争力、促进产业融合发展、完善产业发展要素等四个方面提出了系列举措。
同时，成都拟通过实施 " 三大计划 " 推动电竞产业高质量发展：
1、构建实施电竞赛事多层次打造计划：对落户成都的知名国际、国内、本土品牌电竞赛事，给予最高 800 万元、500 万元、300 万元支持。
2、实施专业化电竞场馆提升计划：对新建或改建的专业电竞场馆，按实际投入的 30% 给予支持，最高可达 1000 万元。对每年举办电竞赛事 20 场次以上且达到一定规模的电竞场馆，给予场馆运营方最高 100 万元的支持。同时，以 " 优化提质、特色立园，赋能增效、企业满园 " 行动为引领，对产业要素集聚的电竞产业园区，每年给予运营机构最高 200 万元奖励。
3、支持实施高水平电竞俱乐部引育计划：对冠 " 成都 " 队名，参加国际、国内高水平电竞赛事的职业俱乐部，按赛事成绩给予单赛季最高 300 万元奖励。
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