原标题：对话 " 在么在么 " 创始人：10 人团队、70 万用户、2 亿估值，199 元 / 年的养老安全生意走向盈利
蓝鲸新闻 10 月 22 日讯（记者 陆鹏鹏）今年年初，一款名为 " 死了么 " 的 APP 凭借每日签到、超时提醒和极具冲击力的名字走红。APP 创始人是郭先生，他和两位伙伴仅用 1500 元的成本和一个月时间，" 手搓 " 出这款应用，巅峰时期用户增长百倍，估值飙升至近亿元。
直至今年 5 月，" 死了么 "APP 更名为 " 在么在么 " 落地杭州，从一款面向独居年轻人的 C 端工具，转向独居老人安全服务。
蓝鲸记者了解到，目前这款应用已经有六七十万用户，公司已实现收支平衡并开始转向盈利，估值约 2 亿元。
在对话之初，郭先生向蓝鲸记者讲述了一起近期真实发生的 " 老年人高危预警案例 "。
一位老人使用 " 在么在么 " 2.0 系统 "AIP 安全网 " 后，系统监测到其长时间没有活跃数据，判断为疑似高危并发出预警。街道工作人员第一时间赶往现场，但房门无法打开。系统同步联系老人子女，对方起初反复表示有事，无法及时赶到。街道已明确告知老人风险等级较高，需要尽快确认状态。经过一两次沟通，子女才赶到现场，与街道共同开门，进去后发现老人已在家中离世。
郭先生表示，当下年轻人工作压力较大，部分家庭关系也较为疏远，独居老人的安全问题真实存在。他希望借助媒体的力量，让更多人重视这一问题，避免类似情况再次发生，也提醒子女多关心家中老人，及时回应他们的安全需求。
以下为采访实录：
蓝鲸记者：先简单介绍一下，" 在么在么 " 是一款什么样的产品？
郭先生：" 在么在么 " 的前身是 " 死了么 "，最初是一款面向独居年轻人的签到和失联提醒工具，现在重点服务独居老人。产品矩阵主要包括 APP、NFC 安全贴、4G 吊坠和街道社区后台。
1.0 版本支持老人一键求助，点击后会通过短信、电话、位置、导航等方式，同步联系子女、伴侣、社区工作人员和志愿者；2.0 版本叫 "AIP 安全网 "，在用户授权后，通过 AI 智能识别风险，并在社区大屏以绿色、黄色、红色显示老人的安全状态。
简单来说，我们做的是一套独居老人安全守护系统，目前主要通过政府民生项目落地，也在向全国推广。
郭先生：2.0 系统叫 "AIP 安全网 "，主要通过老人的手机行为数据进行判断，比如长时间不移动、长时间不操作手机、长时间关机等。相关数据会加密后上传到云端，由算法分析老人是否可能遇到危险。
街道和社区都有数据大屏，可以看到老人的安全状态：绿色代表暂时正常，黄色代表存在一定风险，红色代表已经处于高危状态，需要尽快关注。这次事件里，老人在系统中已经显示为红色。
蓝鲸记者：黄色、红色风险等级对应的时间分别是多久？
郭先生：默认规则下，两天没有活跃数据会显示黄色，三天及以上显示红色。但这个阈值不是固定的，街道和社区可以根据自己的管理需求灵活调整。
蓝鲸记者：老人每天需要主动打卡吗？
郭先生：不需要。我们现在是自动打卡、无感打卡，老人不用主动打开 APP，也不用做额外操作。
郭先生：我们会先询问用户并取得授权，之后系统根据手机移动、开关机、操作行为等数据进行分析。比如老人一天、两天都没有移动，手机也没有任何操作，就可能存在异常。现在老人和年轻人一样，日常都会使用手机，如果连续两天完全不用，就需要尽快关注。
蓝鲸记者：如果家属不接电话、不授权，系统会不会自动联系民警或者安排社区人员开门？
郭先生：目前 1.0 是老人主动求助，老人在桌面一键点击后，子女、伴侣、街道社区工作人员、志愿者都会收到联动通知，短信、电话、位置和导航信息都会同步发出。
2.0 是系统主动监测，主要责任还是在子女，街道和社区做辅助。开门、进入等环节，需要家属、街道等按照流程共同处理。这次事件中，也是子女到场后和街道一起开门，进去时老人已经离世。
蓝鲸记者：为什么社区街道需要这样一套系统？
郭先生：过去主要依靠网格员、志愿者人工走访。一个街道可能只有十几名工作人员，却要覆盖几万名老人，一个人一天最多跑 20 户，很难及时发现异常。社区想解决问题，但缺少有效抓手。真的出了事，工作人员也会非常愧疚。我们的 2.0 系统，就是针对这个痛点开发的。
蓝鲸记者：预警是 AI 自动识别，还是人工识别？
郭先生：是系统通过算法全天候分析，不需要人工一直盯守。出现风险后，后台会根据状态提示社区工作人员。
蓝鲸记者：目前完整的产品矩阵包括哪些？
郭先生：主要包括软件系统、安全贴和 4G 吊坠。
软件系统分为 1.0 和 2.0。1.0 是一键求助功能，老人不用打开 APP，在桌面点击后，就能直接联系子女、伴侣、街道工作人员和志愿者，短信、电话、位置、导航都会同步发送，目的是尽量缩短求助时间。
2.0 就是 "AIP 安全网 "，由街道和社区进行辅助监护，主动识别老人的安全状态，及时联系子女并安排上门。
安全贴是一张 NFC 卡片，可以贴在入户门、床头、马桶旁边。老人不舒服时，用手机碰一下，就能触发求助，原理类似手机碰一下打开支付宝。它不需要插电、不需要宽带，也不需要师傅上门安装。
4G 吊坠主要面向没有智能手机的老人，内置三年通讯服务，不需要单独开卡、充话费。老人只需要长按，就可以发起求助；设备也会辅助识别老人的安全状态。
郭先生：最近一两个月刚刚升级，之前没有对外披露。
蓝鲸记者：现在注册用户有多少？
郭先生：目前注册用户约 70 万，付费用户占比较高。
郭先生：这款产品安装后会持续运行，不需要老人每天主动操作，所以活跃度比较高。我们观察到，产品的弃用率大约在 3% 到 5%；相比之下，一些传统养老硬件的弃用率可能达到 98%、99%，最后基本没有真正发挥作用。
蓝鲸记者：用户主要集中在哪个年龄段？
郭先生： 目前用户主要是 60 岁以上的老人。
蓝鲸记者：今年计划做到多少用户？
郭先生：今年的目标大概是八九十万用户。
蓝鲸记者：现在主要覆盖哪些区域？
郭先生：目前重点在杭州和浙江一带，嘉峪关、山东、珠海、上海等地也在陆续合作，只是覆盖规模还没有杭州大。我们也已经开始推进全国运营。
郭先生：一些城市对独居安全、老人安全问题的重视程度还不够。我们也希望通过这次报道，呼吁更多地方关注独居老人，尤其是居家安全问题。安全之外的问题都是小事，安全首先要保障。
蓝鲸记者：目前每天大概有多少起求助？有没有成功救助的案例？
郭先生： 目前每天大概有几十起求助，但其中有一些是老人想测试设备，或者只是有小事想联系社区。真正的意外概率不算高，但一旦发生，后果往往比较严重。
蓝鲸记者：现在主要客户是谁？
郭先生：目前更多是政府作为民生事项推进，为老年人提供安全服务和社会福祉。
蓝鲸记者：产品具体怎么收费？
郭先生：1.0 系统 99 元 / 年，2.0 系统 199 元 / 年。行业里一些方案单老人一年的费用可能在 1000 元左右，大多包含成本较高的硬件。我们希望通过软件方式降低成本，减轻财政负担。
蓝鲸记者：单个用户或项目的成本和毛利怎么样？
郭先生：我们的毛利不高，主要想先把规模做上去。2.0 方案的价格大约是行业同类方案的五分之一。
蓝鲸记者：公司目前营收和盈利情况如何？
郭先生：目前基本已经实现收支平衡，并开始转向盈利。
蓝鲸记者：今年 6 月公司曾计划出让股份融资，目前进展如何？
郭先生：首轮已有 500 万元到账，其余资金还在沟通中。我们希望今年年底先做到杭州市占率第一，明年年中做到浙江省第一，之后再进一步和资本市场沟通。
蓝鲸记者：目前公司估值大概是多少？
郭先生： 现在外部估值大致在 1.5 亿到 2 亿元之间。
蓝鲸记者：你认为公司目前最大的挑战是什么？
郭先生：最大的挑战还是整个社会对养老的认知。老龄化程度在提高，但很多老人真正偏好的是居家养老，而不是进入机构。无论是安全问题，还是日常生活问题，大部分都发生在居家场景，所以居家安全和居家服务应该得到更多关注。
蓝鲸记者：为什么你更强调居家养老，而不是机构养老？
郭先生：我之前去过一家养老机构交流，里面非常专业、整洁，但院长告诉我，老人入院后再出院的比例很低，很多人都是在那里走完人生最后一程。这让我心情很沉重。
一方面，一些老人对养老机构有心理距离；另一方面，传统观念里也会觉得把老人送到机构，是子女照顾不到位。与其不断建设老人并不一定喜欢的机构，不如先把他们更熟悉、更愿意停留的居家场景做好。
郭先生： 希望更多人关注独居老人的居家安全，不要让类似的事情继续发生。也希望子女能够多关心家里的老人，及时回应他们的安全需求。
