消费者看到电商平台 " 格力 " 字样下单购买空调，下单发现买到的是容声旗下子品牌
针对宣传图标注 " 格力 " 字样却销售 YO 品牌一事，电商平台 YO 生活电器旗舰店客服仅回应新识研究所：" 我们家是容声（广东容声电器股份有限公司）出品的，不是格力 "。
事情的起因是，7 月 27 日，李先生因为家里急需空调，在某电商平台搜索时，一眼看到商品页面上有显著的 " 格力 " 字样，他便直接下单了。这款商品的完整标题其实是：" 大 1.5 匹变频冷暖挂机空调 YO 一级能效家用驻车空调大 1.5 匹冷暖变频纯铜管一级 "。
李先生表示，用手机浏览时，" 格力 " 的宣传元素特别显眼，而 "YO" 这些品牌信息夹在又长又密的标题里，很容易就被忽略掉。
付完钱后，他越想越不对劲，主动问了商家一句：" 这是格力品牌吗？" 商家的回复："YO 品牌，不是格力哦。"
李先生立刻觉得自己被误导了，马上发起拒收，并申请仅退款。商家解释说，虽然不是格力，但采用的是 " 格力同品质压缩机 "。李先生不买账，认为宣传页面故意突出 " 格力 " 元素，实际却卖别的牌子，已经对消费者构成误导。
跟商家沟通没结果后，他向平台官方客服投诉，并要求按照消费者保护法规定的 " 退一赔三 " 进行处理。
对此，平台客服表示会协助跟进。
8 月 3 日，李先生先收到了空调的退款。之后平台又多次打电话协商，提出送 100 元红包作为补偿。李先生当场拒绝，坚持只要 " 退一赔三 "。
据李先生介绍，自己家住顶层，最近连日高温，这件事耽误了他正常用空调。没办法，只能带着家人去酒店住了几天。
