4 月 29 日，@九派新闻：今年 3 月 23 日，连云港市灌南县的曹女士用圆通快递寄出一份重要文件到淮安市，快件流转记录显示，3 月 24 日凌晨已到达淮安市，但当天下午 5 点却显示被送到了西安。她向客服反映后，快件才往回转运，3 月 26 日送达。
曹女士说，这次快递延误导致她错过了入职时间，圆通快递表示可以进行赔偿。
淮安市邮政管理局邮政申诉中心工作人员表示，延误属于正常情况。但曹女士不认可，希望邮政管理部门进一步调查。根据快递服务国家标准，快件延误属于服务不达标。
江苏省邮政业安全中心副主任冯洁坦言，曹女士的快件确实是由于快递企业工作失误，被错分到其他地区造成延误，淮安市邮政管理局工作人员的回复不合适。" 用户把快递交给快递企业来承运，我们就应该按照快递服务标准送货上门。" 江苏省邮政业安全中心每个月会对全省各家快递企业的申诉数据进行分类和统计，" 如果快递企业出现延误或丢失比例较高的话，我们会及时约谈企业，督促其整改。"
针对曹女士遇到的问题，冯洁建议其向快递企业投诉，如果对处理结果不满意，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门会进行调解。
来源：九派新闻、问政江苏
