继 AI 点外卖、打车之后，4 月 23 日，千问宣布首家接入东方航空（以下简称 " 东航 "），上线全流程 AI 机票服务，用户可直接让 AI 选择 " 东航最便宜的直飞航班 " 或 " 能看风景、宽敞的座位 "。
千问接入东航后，不仅能完成航班查询、购票等基础操作，还能直接选座、值机，由东航官方提供退改签支持，未来将进一步接入会员服务。
值得注意的是，这是千问首次真正意义上走出阿里生态。阿里千问事业部总裁吴嘉介绍，接入东航是 " 千问办事 " 第一次走出阿里生态，真正对外开放。 千问同时宣布对外开放 "AI 办事 " 能力，欢迎各类社会服务接入，共同构建 AI 办事生态。
" 我们与东航重构了机票服务的整个链路，用户只要发指令给 AI，让 AI 来调用系统为用户服务，大幅提升了用户效率。" 吴嘉表示。
在他看来，自然语言将会激发新的需求，" 传统菜单式交互限制了个性化表达，但 AI 天然支持用户去随心所欲地发起需求，这也会创造出更多新的服务。"
" 有朋友带小孩出行想要值机，AI 可以主动帮助安排连座靠窗的座位；年轻人出行有固定预算，但他并不知道自己想去哪里，我们也可以帮助他们安排行程，推荐合适的东航航班。" 吴嘉举例称，这一系列变化在快速发生。
据其透露，未来只要买了东航机票，千问和东航还会主动帮助用户管理行程，不仅提醒值机、协助改签等，也会和千问已有的酒店、地图、打车、外卖等服务融合在一起，给用户提供更加丰富的出行体验。
公开数据显示，自去年 11 月上线以来，千问已陆续测试接入点外卖、打车、订电影票等多项生活服务。今年春节，超过 1.3 亿用户在千问上体验了 "AI 办事 " 能力。
来源：《中国经营报》
编辑：吴清
校对：陈丽
审核：李正豪
