近日，一名乘客在乘坐 " 萝卜快跑 " 无人驾驶出租车时遭遇惊险一幕：其在车外整理衣物时，车辆因检测不到车内物品自动关门，导致衣服被夹住。车门随即锁闭，周边无急停按钮，乘客多次尝试开门未果。随后车辆自行启动，因摄像头被衣物遮挡，在路口停下。乘客通过车顶紧急通话按钮联系远程客服，最终取回衣物。事后，客服提出退还 15 元车费并补偿 20 元优惠券，但被乘客拒绝。乘客希望了解此类突发情况的处理流程，但客服起初称 " 无相关记录 "，后建议拨打 400 电话，始终未给出明确答复。此外，两次致电客服分别耗时 30 秒和 52 秒才接通人工，查找订单又用时 1 分 30 秒。截至目前，乘客仍未接受补偿，也未收到退款或优惠券。
网通社汽车频道
2小时前
