【网观西安】探访智慧指挥部：看 AI 如何赋能西安交通治理

从数字人的高效服务到无人机的 " 空中巡检 "，你可能不知道，古都西安的城市交通治理已悄然完成从 " 人海战术 " 到 " 智脑指挥 " 的跃迁——科技的温度，就藏在根据车流实时调节红绿灯时长的 " 黑科技 " 中，藏在每位市民舒展的眉头间。

近日，由市委网信办组织搜狐、知乎等网络大 V、知名 PU、主播组成的 AI 政务探访团走进西安市公安局交通管理支队。在指挥大厅内，探访团深入了解城市智慧交管建设成果，近距离感受 AI 技术为政务服务注入的全新活力。

" 你好，我想知道明天限行尾号是多少？"

" 您好，明天（7 月 9 日）西安市限行尾号为 3 和 8，限行时间为 7:00-20:00，限行区域为绕城高速以内区域（不含绕城高速）。"

" 我在龙首原，离我最近的车管所在哪？"

" 要确定离龙首原最近的车管所，由于直接信息未明确给出龙首原与各车管所的具体距离，但可以通过分析现有车管所地址信息来提供参考。"

……

这段自然流畅的对话，来自西安市公安局交通管理支队精心打造的 AI 数字人 " 永安君 "。当探访团成员以市民身份发起咨询时，" 永安君 " 不仅响应迅速，更能主动提供属地化服务建议，彻底摆脱了传统智能客服的机械感。

据介绍，作为 AI 技术与政务服务深度融合的典型范例，" 永安君 " 的高效服务依托两大核心支撑：一是基于先进大模型的自然语言交互能力，可精准理解模糊提问、方言表达等复杂需求；二是由上千个文档，上万个问答对其进行训练，准确解答具体的本地化问题。

更值得关注的是 " 永安君 " 的 " 自我进化 " 能力——通过负反馈机制，用户对回答的每一次 " 不满意 " 评价都会触发人工复核，持续优化知识库。

据介绍，" 永安君 " 已累计服务市民超 30 万人次，问题解决率从上线初期的 82% 提升至 96%。

下一步，该系统将嵌入百度地图实现办事地点一键导航，并新增语音交互功能，让服务更贴合市民习惯。

在交通指挥中心，一块巨大的电子显示屏实时呈现着西安市各主要路段的交通状况，屏幕上跳动的数据和闪烁的光点直观反映着城市交通脉搏。

遍布全市的智能交通监测设备，能够实时分析路况信息，自动识别交通事故、交通拥堵等异常情况，并第一时间调度警力前往处置。

该系统依托 AI 算法和全市的智能交通监测设备，实时分析路况、识别异常并调度警力。" 以前我们需要依靠人工监控和市民报警才能了解路况异常，现在 AI 系统能在 30 秒内完成识别和预警，大大提高了应急处置效率。"

以西安市正在进行的城市道路微改造为背景，西安交警AI系统得以更大程度地发挥效能，运行以来西安主干道早高峰通行效率提升 18%，事故平均发现时间从 8 分钟缩至 47 秒，警力响应提速 3 倍 ……

市民感受比较深刻的是北大街可变车道的智慧化运作，历经三代技术迭代持续升级：

从固定周期调控，到依托地磁感应捕捉车流变化，再到如今通过雷视融合设备实时监测各车道流量，真正实现了对交通态势的精准感知。在此基础上，智能信控平台结合 AI 算法动态调优，根据实时拥堵指数自动延长左转或直行绿灯时长，联动全市 56 处可变车道形成协同效应。

这种 " 感知、分析、调控 " 的闭环模式成效显著，如未央路改造后通行效率提升10%，电视塔片区更是提升 25%，让城市道路资源在智慧化调度中释放出更大效能。

在指挥大厅的无人机操控台，操作员演示了一场 " 空中巡检 "：无人机升空后，AI 摄像头自动识别违停车辆并抓拍，同步生成短信摧挪提醒；发现路口拥堵时，高空喊话器即时劝导车辆分流。这是西安市公安局交通管理支队 " 鹰击战队 " 的日常工作场景。

据介绍，西安市公安局交通管理支队已配置 5 套多旋翼无人机系统，覆盖高新、曲江、经开等重点区域。它们不仅能在早晚高峰巡航主干道，还为马拉松、首届中国 - 中亚峰会等大型活动提供立体监控。数据显示，无人机投入使用后，警情发现效率提升 118%，警力到达现场时间缩短 25%。

从数字人 " 永安君 " 到实战指挥平台的 " 智慧大脑 "，从大数据查缉体系到无人机空中巡航，科技不仅提升了交通管理效能，更切实改善了市民出行体验。

明光路、咸宁路实施AI 辅助微改造后，拥堵指数分别下降 5.4% 和 15%，重点路口车辆排队长度下降 11% 以上，行人、非机动车遵章率达 90% 以上 ……

轻微事故处理曾是市民头疼的问题，如今通过 " 接处警视频快处工作部 "AI 系统，对适用快处的轻微交通事故，通过线上（122、12123）一键接入，事故处理一屏到底，定责理赔一次办结，执法行为一链监督。对于不熟悉道路的报警人，通过发送短信链接快速定位。数据显示，该模式已处理全市 70% 的轻微事故，平均处理时间从原来的 40 分钟压缩至 8 分钟。

通过 85 个交管大数据模型，系统精准筛查高风险车辆 5.5 万余辆，查处率达 95%，其中 " 百吨王 " 货车、失驾人员等重点违法打击成效突出；

" 五大学堂 "+" 马路学堂 " 的 AI 宣教模式，让全市亡人交通事故同比下降 29.6%，" 一盔一带 " 佩戴率提升 20.4%。

这些亮眼数据的背后，正是人工智能在交通领域深度赋能、精准发力所彰显的显著成效。

来源 / 网观西安