随着 "3 · 15" 国际消费者权益日的来临，一则关于全国最大便利店连锁品牌美宜佳的曝光，让无数消费者心头一紧。
这个坐拥超 4 万家门店、稳居行业头把交椅的 " 巨头 "，竟被曝出在广东多地大规模销售假烟，而更令人震惊的是——暗访的 10 家门店，无一幸免，彻底击碎了消费者对连锁品牌的信任，也成为 315 期间最受关注的消费维权热点之一。
随着事件持续发酵，大量消费者的投诉随之浮出水面，成为 315 期间消费者维权的集中诉求之一。在微博、黑猫投诉等平台，不少网友直言美宜佳是 " 假烟聚集地 "，甚至有网友戏称其拥有 " 自己的卷烟厂 "。
3 月 15 日，正值国际消费者权益日当天，面对汹涌的舆论和消费者的质疑，美宜佳总部终于作出回应并发布声明就此事致歉。相关工作人员明确表示，公司对售假行为 " 零容忍 "，一旦查实门店售假，将立即采取停业整改、终止合作等从严处置措施，并全力配合监管部门调查，切实守护消费者合法权益。
同日，广东省烟草专卖局回应称，暂未了解相关曝光情况，建议消费者拨打 12313 热线举报，依法维护自身权益；12313 广东分中心则表示，会不定时开展突击检查，后续将加大监管力度，严厉打击烟草售假行为。
315 的意义，就在于警醒商家坚守底线、守护消费者权益，而美宜佳部分门店的售假行为，不仅违背了诚信经营原则，更触碰了法律的红线。
根据《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例，销售非法生产的烟草制品，由烟草专卖行政主管部门责令停止销售，没收违法所得，并处以违法销售总额 20% 以上 50% 以下的罚款，同时将非法烟草制品公开销毁；无证经营或从非正规渠道进货，均属违法行为，情节严重的，还可能触犯刑法，构成生产、销售伪劣产品罪，面临刑事处罚。此外，国家烟草专卖局也明确要求，烟草零售门店需依法办理专卖许可证，严禁从非正规渠道进货；加盟商变更经营主体需重新申请许可证，严禁非法转让许可资质，从制度层面筑牢消费者权益的 " 防护网 "。
四万家门店，是四万座信任的堡垒，还是四万条通往失信的路口？315 告诉我们，消费者的信任从来都不是理所当然，走进一家挂着熟悉招牌的便利店，买的是一包烟，信的却是那个历经多年积累的品牌。当美宜佳的招牌一次次为假烟背书，透支的远不止那几块钱的烟钱，更是无数消费者的信任与期待。
来源：星河商业观察
