铁路工作人员
守护血汗钱
近日，在厦门北开往天津西的 G680 次高铁列车上，一名旅客不慎将装有 8 万余元务工人员工资的背包遗落在车上。所幸天津客运段乘务班组细致排查、高效处置，最终让这笔沉甸甸的养家钱完璧归赵。
8 月 21 日，G680 次列车顺利抵达天津西站。待全部旅客下车出站后，乘务员赵一凡严格按照工作流程，对车厢进行全方位巡视检查。在 9 号车厢一等座区域，她发现一只无人认领的背包，现场也未见旅客折返寻找。察觉异常后，赵一凡第一时间向列车长东茜汇报。
为保障旅客财产安全，列车长东茜立即联合随车乘警，依规对遗失背包进行开箱查验。打开背包的瞬间，工作人员神情凝重：包内整齐码放着现金 8 万余元，另有多张银行卡和两把车钥匙等重要物品。列车长东茜迅速完善处置流程，详细编制客运记录，对背包及内部财物逐一清点、妥善封存，随后完整移交天津西站值班人员。
就在列车工作人员处置遗失物品的同时，12306 客服平台接到一则紧急求助工单。一名旅客反映，自己在天津西站下车后不慎遗落随身背包，包内有大额现金。得知消息后，列车长东茜立即比对工单信息，从乘车路线、遗失位置、背包特征等细节逐一核实，最终确认求助旅客正是该背包的主人。
东茜主动拨通旅客电话，耐心安抚情绪，并详细告知物品保管情况、线下领取地点、办理流程及所需证件。旅客很快赶到天津西站，顺利领回完好无损的背包。
据旅客介绍，这 8 万余元现金并非个人财产，而是多名务工人员辛苦劳作后的集体工资，承载着数个家庭的日常开销与生活希望。一旦遗失，无法向工友们交代。" 钱一分不少，真的太感谢你们了！" 失主激动地说，并为天津铁路工作人员认真负责、高效暖心的服务频频点赞。
记者 李梅旭 见习记者 李文博
通讯员 张骏锋
图片由国铁北京局天津客运段提供
