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DoNews 7小时前

起底酒店早餐券灰产 : 用差评换霸王餐 , 单商家售 3 万张获利超 15 万元

在二手平台上,原本几十至上百元的酒店早餐券被以 3 至 10 元低价批量出售,部分链接显示销量超 3 万单、超 7 万人点击 " 想要 "。蓝鲸记者调查发现,此类早餐券并非来自官方渠道或内部权益,而是依托酒店早餐核验漏洞及恶意差评威胁形成的灰色产业链。

消费者通过去哪儿平台预订不含早餐的酒店房间后,在闲鱼等平台以 6 元购得所谓 " 早餐兑换券 ",次日持券前往餐厅时被酒店前台明确告知该凭证非官方生成、无法核销。酒店方面证实,官方积分兑换早餐须在预订时通过官网或 APP 勾选,事后不可补兑;所有第三方转售行为均未经授权。

记者以 8 元下单一张全季酒店早餐券(原价 40 元),向卖家提供虚构房间号,卖家称 " 夜间处理完成 ",次日可凭房号用餐。实际上记者并未入住该酒店,亦无真实订单。酒店前台确认,此类代订早餐券属黄牛倒卖,无法核销。

卖家操作核心在于两步:一是利用酒店对住客早餐信息核验不严,凭虚假房号冒充含早住客蒙混入场;二是当酒店核查失败后,立即切换策略,冒充真实住客以差评为要挟,向酒店索要免费早餐名额。消费者提供的真实入住信息,实为卖家实施威胁的关键工具。

目前单个商家相关早餐券已售出超 3 万张,按均价 5 元计,非法获利逾 15 万元。页面所见好评多源于刷单或侥幸混入餐厅者误以为 " 薅到羊毛 " 而给出的背书。

恶意差评已产业化运作。2024 年上海青浦警方破获 " 职业差评师 " 屈某案,其半年内对 40 余家商户发布 100 余条虚假差评,以删帖为条件勒索 " 删帖费 ",非法获利 7000 余元;2026 年 3 月,00 后女子王某在 1 个半月内以差评威胁、报警纠缠、滞留施压等方式逼迫酒店免单赔偿,获利 7000 余元,已被普陀区检察院以涉嫌寻衅滋事罪提起公诉。

携程数智酒店数据显示,80% 客人预订前会优先筛选点评,平均浏览 17 条评论;华客数据研究院调研指出,95% 消费者预订前查看点评,超 50% 主动翻看差评,约 30% 因差评直接放弃预订。中高端酒店样本分析显示,OTA 评分每下降 0.1 分,年营收波动达 5%-10%;一家年营收 2000 万元的酒店,0.1 分分差对应 100 万至 200 万元潜在损失。

北京云亭律师事务所律师王琼指出,此类卖家行为涉嫌诈骗罪与敲诈勒索罪。单个商家非法获利超 15 万元,已达刑法规定的 " 数额巨大 " 标准,依法可处三年以上十年以下有期徒刑。即便个别买家凭虚假凭证成功用餐,亦不改变诈骗性质;以差评相威胁索要早餐,则构成独立敲诈勒索行为。该灰产本质系利用信息不对称与酒店管理薄弱环节实施系统性欺诈。

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