国家知识产权局信息显示，中信银行股份有限公司申请一项名为 " 基于大模型和多智能体协同的业务办理方法、装置 " 的专利，公开号 CN121961707A，申请日期为 2025 年 11 月。
专利摘要显示，本申请公开了一种基于大模型和多智能体协同的业务办理方法、装置，涉及大模型技术领域。其中方法包括：获取用户在业务办理过程中输入的对话信息；利用意图路由智能体对用户输入的对话信息进行意图识别，得到意图识别结果，并确定与意图识别结果相匹配的目标业务服务智能体，其中，目标业务服务智能体内部集成至少一个业务工作流，不同业务服务智能体内部集成有适用于不同业务场景的业务工作流；利用目标业务服务智能体调用相应的业务工作流与业务系统进行实时交互，得到业务数据处理结果，并使用业务数据处理结果填充预设对话模板对应的变量，生成业务办理应答话术，以回复用户。本申请使用户通过对话系统直接实现业务办理，防止出现大模型幻觉。
天眼查资料显示，中信银行股份有限公司，成立于 1987 年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本 4893479.6573 万人民币。通过天眼查大数据分析，中信银行股份有限公司共对外投资了 9 家企业，参与招投标项目 10724 次，财产线索方面有商标信息 185 条，专利信息 1724 条，此外企业还拥有行政许可 162 个。
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作者：情报员
