3 月 27 日，东方航空以 " 智汇东方焕新远航 " 为核心主题，于上海成功举办 2026 年夏航季产品服务推介会。此次推介会紧紧围绕上海航空枢纽建设的发展方向，重点围绕全球航网焕新、服务产品升级、客户价值深耕、数智营销创新四大核心板块展开，邀请了 150 余名核心渠道商、头部旅行社、重要集团客户及异业、新零售合作伙伴齐聚一堂，共商合作大计、共绘发展蓝图，通过全维度的航空服务升级举措，为旅客打造更具质感的出行体验，为航空行业高质量发展注入强劲动力。
推介会上，东航发布了 2026 年夏秋航季航班计划。新航季，东航坚持 " 往远处飞、往国际飞、往新兴市场飞 "，持续织密通达全球的航空网络，构建起以上海为核心、联动北京、西安、昆明等区域枢纽的全球航线布局——共计划投入客机 823 架，执行客运航线 950 余条；日均执行航班超 3200 班，同比增加 1．3％；计划新开上海—塔什干、上海—阿德莱德、西安—维也纳、上海—苏黎世等 30 条国际地区航线，加密上海至威尼斯、巴塞罗那、新加坡等 14 条成熟航线，同时新开 41 条国内航线、加密 65 条国内航线。目前，东航航线网络已通达全球 45 个国家的 259 个通航点，实现 " 六大洲通航 "。
作为全服务航空公司，东航始终秉持 " 做厚一张行李牌的价值 " 初心，以旅客出行全链条、全场景需求为导向，迭代升级服务产品矩阵，打造有温度、有质感的航空服务。东航产品创新与异业合作走在行业前列，不仅与国家博物馆、上海博物馆开展文旅合作，更与星巴克、瑞金医院等跨界联名打造全场景权益，让航空出行与多元生活场景深度融合。
新航季，东航升级 51 条 " 空中快线 "，113 架宽体机实现空中 Wi－Fi 全覆盖，国内及澳新、日韩等航线所有宽体机航班开放免费上网服务，并计划推出 SVP 智能视频平台。在出行保障端，东航打造 " 东航畅易行 "，首期落地长三角、京津冀，推广数字航站楼值机，完善空巴、空铁、空空、空水多式联运体系，与顺丰推出 " 轻松行 " 行李无忧计划，提供 40 余个机场贵宾室优享、四种升舱方式及国际中转免费权益。在客群定制上，东航为不同旅客群体打造定制化出行产品，推出银翼长者专区、商旅区域通并为教师等群体设专属运价，东航将宠物进客舱服务推广覆盖至 32 个机场 500 余条航线，还推出春游华夏卡等次卡及安心、低碳、文创、机模优享增值产品。在文旅融合端，东航打造彩绘机空中博物馆并上线打卡活动，联动迪士尼、千古情等打造机票＋体验产品，与久事集团合作的 " 一江一河 " 产品 2025 年服务超 3．9 万旅客，未来还计划牵手三星堆，并在 APP 上线文旅专区，升级登机牌权益，持续提升出行附加值。同时，东航客户服务政策持续升级，东方万里行会员体系全新迭代，终身白金等级即将重磅上线，为会员带来更丰厚的出行权益。
数智赋能，打造智慧出行新生态，成为本次推介会的一大亮点。东航在国内三大航中率先推出＂我的购物车＂功能，实现机票、机上餐食、航空商城商品等一站式选购，让旅客出行需求＂一键配齐＂；在购票、值机、登机、中转等 14 个关键出行节点，东航设置精准消息提醒，让旅客时刻掌握航班信息；此外，经过多年的数智化探索，东航实现了加购产品、改签、退票、候补和升舱服务的移动集成，旅客通过一台设备即可 " 一站式 " 快捷办理。立足时代科技前沿，东方航空数字人＂东东＂为旅客提供全时空 AI 辅助，精准感知旅客个性化需求，10 秒内生成定制化行程方案，并提供 AI 翻译及智能客服支持，以数智力量持续提升出行效率。
借助本次 2026 年夏航季产品服务推介会的重要契机，东航将在未来持续深耕全球航网布局、精心打磨服务产品、深化数智化转型进程，始终坚守 " 精心、精准、精致、精细 " 的 " 四精 " 服务理念，以更严谨的态度、更优质的服务，持续为广大旅客提供安全、便捷、舒适的出行解决方案，助力航空出行服务再上新台阶。
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