潮新闻客户端 记者 张云山
4 月 23 日，阿里千问宣布对外开放 "AI 办事 " 能力，欢迎各类社会服务接入，共同构建 AI 办事生态。据悉，千问首家接入东方航空，上线全流程 AI 机票服务，用户可直接让 AI 选择 " 东航最便宜的直飞航班 " 或 " 视野好、宽敞的座位 "。
千问接入东航后，不仅能完成航班查询、购票等基础操作，还能直接选座、值机，由东航官方提供退改签支持，未来将进一步接入会员服务。这是目前全球功能最全、链路最完整的 AI 机票服务。
阿里千问事业部总裁吴嘉介绍说，我们重构了机票服务的整个链路，用户只要发指令给 AI，让 AI 来调用系统为用户服务，大幅提升了用户效率。他表示，自然语言将会激发新的需求，" 传统菜单式交互限制了个性化表达，但 AI 天然支持用户去随心所欲地发起需求，这也会创造出更多新的服务 "。
通过自然语言，用户可以用日常表达完成个性化需求，例如说 "23 日我和朋友买的那趟航班，帮我们选个能看风景的位子 "，千问可直接识别靠窗和连座需求，完成选座；针对 " 帮我选个座，我带着两个孩子，想离卫生间近一点，不容易被打扰 " 需求，千问即可安排靠近飞机尾部的三连座位置。
未来，千问还将与东航共同提供更多主动服务，既能帮用户做好全流程的行程管理，及时提醒值机、协助退改签；还能与打车、酒店等能力集合，主动帮用户规划行程。如用户预订了下午 3 点的航班，千问可主动提醒 " 从公司前往虹桥机场约 1 小时，建议 13 点出发，是否为您预约车辆？"
自去年 11 月上线以来，千问已陆续测试接入点外卖、打车、订电影票等多项生活服务。今年春节，有超过 1.3 亿用户在千问上体验了 "AI 办事 " 能力。
" 转载请注明出处 "
疑似使用 AI 生成，请谨慎甄别
