近日，多位消费者反映，在线上购买的霸王茶姬 " 活力轻果茶 "4 选 1 团购券（可从四种茶饮中任选一种兑换），到线下门店却无法使用，核销时提示 " 下架 "" 售罄 " 或 " 暂无关联商品 "，但不用券时却可以正价单点这些饮品，部分消费者质疑商家存在虚假宣传。
记者致电霸王茶姬广州一门店，工作人员回应，" 活力轻果茶 "4 选 1 团购券为关联套餐，且套餐内的栀香柠在全国门店已下架，这导致整张券无法核销，需等待总部剔除该产品选项后方可使用，目前建议消费者在线上申请退款，门店已登记工单向公司反馈。记者注意到，线上在售的团购券中依然包含已下架的单品栀香柠。
针对此事，记者向商家属地云南省昆明市五华区护国街道市监所反映，工作人员表示，消费者可通过 12315 平台提交证据投诉，监管部门将依据证据依法研判处理。
湖北炽升律师事务所律师李经昕表示，消费者购买团购券后，双方买卖合同已成立，商家无法按约定提供服务，导致合同目的无法实现，已构成违约，应承担返还货款、赔偿消费者合理支出等违约责任，赔偿上限通常不超过合同金额的 30%。
律师同时指出，商家未及时下架失效团购产品存在民事法律风险，容易扩大自身及消费者的损失；商家可退款、无非法占有目的，不构成欺诈，但仍需及时更新产品信息，保障消费者知情权与公平交易权。
（记者 每文）
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