2025 年，新华保险负债端与资产端同步发力，核心经营指标全线向好。原保险保费收入较 2024 年增加 253.60 亿元，保险服务收入达 502.97 亿元，同比增长 5.20%；总投资收益超 1043 亿元，总投资收益率达 6.6%，优质的投资收益为利润高增提供有力支撑 。股东权益达 1115.78 亿元，同比增长 15.9%，加权平均 ROE 高达 34.7%，内含价值突破 2800 亿元，公司内在价值持续增厚。
作为寿险公司盈利潜力的核心指标，新华保险新业务价值实现跨越式增长，全年超 98 亿元，同比大幅增长 57.4%，新业务价值率同比提升 1.5 个百分点。这一增速远超行业平均水平，标志着公司业务结构持续优化，长期价值创造能力显著增强。分红险转型成效尤为突出，全年长期险首年保费达 119.33 亿元，同比增长近 12 倍，四季度占整体期交业务比例升至 77%，有效对冲低利率环境下的利差损风险，成为价值增长的核心引擎。
渠道结构优化是新华保险业绩高增的关键支撑，" 个险提质、银保扩容 " 的双轮驱动战略成效显著。个险渠道坚守核心定位，深入推进 "XIN 一代 " 职业化转型，全年实现保费收入 1206 亿元，长期险首年期交保费同比增长 43.8%，新业务价值增长 19.4% 。代理人规模稳定在 13.34 万人，月均人均综合产能达 1.12 万元，同比增幅 38.27%，队伍质态持续改善，从 " 规模扩张 " 转向 " 质量提升 "。
银保渠道战略地位全面提升，成为增长核心动力。2025 年实现保费收入 721.02 亿元，同比增长 39.53%，增量达 204.28 亿元，占公司总保费增量的八成以上。其中长期险首年保费 379.3 亿元，同比增长 52.3%，新业务价值增长 110%，价值贡献占比超 50%。银保渠道通过深化银行合作、优化产品结构，实现 " 规模与价值并重 "，不仅快速扩大市场份额，更推动公司业务布局更趋均衡，抗风险能力持续增强。
从业务结构看，长期险首年保费 577.82 亿元，同比增长 48.88%，其中期交保费 372 亿元，占比达 64.4%，续期保费超 1340 亿元，业务持续性稳固。趸交业务保费收入 205.82 亿元，增速 77.6%，主要为银保渠道阶段性规模补充，整体呈现 " 期交为基、趸交助力 " 的良性结构。
在业绩高增的同时，新华保险正视发展中存在的合规与服务问题，主动披露、积极整改，展现头部企业的责任与担当。2025 年公司消费投诉量 1803 件，退保投诉占比 54.35%，主要集中于部分年金、分红型产品，与行业转型期客户需求变化、产品收益预期调整相关。对此，公司强化销售适当性管理，完善客户回访与沟通机制，针对性优化产品设计与收益披露，退保率整体控制在 1.5% 以下，低于行业平均水平。
针对风险综合评级调整、行政处罚及个别高管案件等问题，新华保险全面启动合规整改与风险排查。一方面，完善内控体系，加强分支机构管控，2025 年自查发现职务犯罪线索并主动移交监察机关，彰显 " 零容忍 " 的反腐决心；另一方面，优化资本管理与风险评估，综合偿付能力充足率保持 200% 以上，远高于监管要求，资本实力雄厚。同时，针对监管通报的 " 两高一弱 "、数据安全等问题，专项整改、系统升级，全面提升合规运营与风险防控水平。
2025 年是新华保险转型突破的关键一年，规模与价值双增验证战略成效，问题整改与治理优化夯实发展根基。公司坚持 " 以客户为中心 "，理赔服务持续升级，小额理赔时效 0.37 天，获赔率 98.66%，以高效服务守护客户信任。面向未来，公司将深化分红险转型，优化渠道结构，强化科技赋能，持续提升业务品质与服务能力，在服务国家战略、保障民生福祉的同时，实现更可持续的高质量发展。
总体而言，新华保险 2025 年交出亮眼成绩单，在行业变革期实现逆势突围，同时以坦诚态度直面问题、积极整改，彰显成熟险企的发展定力与责任担当。随着战略深化与合规完善，公司有望在新周期中保持稳健增长，为股东、客户与社会创造更大价值。
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