在数字时代，互联网平台已深度融入经济社会发展与公众日常生活，以短视频、直播等形态蓬勃发展的内容社区，成为串联各行各业的重要纽带。近日，快手发布 2025 社区治理报告。报告显示，快手社区治理体系向纵深迈进，持续深化违规内容治理与长效防控，运用多维策略守护用户权益，强化重点用户关怀与网络安全保护实践，构建全维度电商生态治理体系，守护清朗有序的温暖家园。
持续深化内容治理 规范人工智能生成内容传播秩序
过去一年，快手聚焦扰乱传播秩序、破坏网络生态等违规内容，坚持向下挖根、向前筑堤，推动社区治理从违规处置向规则完善延伸，将治理触角穿透表层、触及本质。
报告披露，针对短视频恶意营销行业乱象，平台专项治理累计处置违规视频 15.3 万条，处置违规账号 1.2 万个。针对以 " 低俗擦边 "" 软色情 " 等方式诱导打赏的违规行为，截至 2025 年 11 月，平台累计处罚主播超 3.74 万名，直播诱导打赏违规举报率同比下降 28%。此外，对于利用特定人群特点进行定向诱骗打赏的行为，平台除封禁账号外，还通过打赏资金前置预冻结、账号特征挖掘与拓展布控等方式，将管控关口前移，遏制此类违规行为。
在团播向专业化、优质化发展的过程中，部分主播为追逐流量频频出现擦边试探行为。对此，平台建立起覆盖事前管控、事中识别、事后处置的立体化治理体系。报告显示，整治网络直播打赏乱象专项行动期间，平台累计处置 4600 个低俗团播直播间。通过压缩低俗团播的生存空间，让团播的发展真正回归内容质量本身。
人工智能的兴起对平台内容治理提出了新要求。在 AIGC 管理方面，平台上线了 " 人工智能生成合成内容标识 " 和用户 " 主动声明 " 功能，通过多种形式引导创作者准确、规范标注 AI 生成内容，并开展滥用 AI 技术专项治理，持续净化 AI 应用生态。专项治理期间，平台累计对 104 万条视频添加 AI 标识，处置违规内容 8.9 万条，处置违规账号 2900 余个。
当前，短剧行业正迎来质效双升的关键期。快手针对违规片名、违规内容以及违规剧 " 换马甲 " 传播行为，持续开展专项治理。报告显示，过去一年，平台累计处置违规网络微短剧 2000 余部、相关违规剧集片段等内容 600 万余条、账号 1000 余个。此外，快手还陆续推出了 "AI 创想剧场计划 "、" 星芒创想计划 "，推动网络微短剧向精品化演进。
在内容真实性方面，平台从信息本身与传播源头同时入手，推动网络谣言治理模式由事后处置向风险前置、事中干预升级。重点治理 AIGC 造假与社会热点谣言，开展假冒仿冒新闻媒体、冒充公众人物等违规行为专项治理。此外，平台持续打击网络暴力，通过建立评论区管控模型、优化开盒风险识别模型、建立热点当事人保护机制等举措，提升网暴风险识别与前置预防能力，致力于将风险阻断在伤害发生之前。
AI 大模型赋能升级反诈治理体系，诈骗风险阻断率提升到 98%
作为一家以普惠为底色、高互动、强参与的数字社区，快手通过多维策略，在反诈治理、打击虚假等方面，全力为用户权益保驾护航。报告显示，2025 年，快手使用自研反诈 AI 大模型开展线上引流诈骗识别攻防，显著提升风险感知治理能力，前置识别并拦截大量风险信息，将诈骗风险阻断率提升到 98%。
为对抗变化多端、花样百出的诈骗信息和引流手段，平台日均运行风控反诈模型 170 个、反诈策略 2500 余个。全年开展 AI 外呼反诈提醒累计 1670 万次，主动提醒潜在受害人 1.66 亿人次，发送反诈提醒 10.18 亿次，成功劝阻大量潜在受害用户。主动向各地警方提供犯罪线索 1.6 万余条，协助警方打击犯罪嫌疑人 960 名，助力打击网络违法犯罪。
在持续强化技术反制手段的同时，快手还构建 " 线上 + 线下 " 立体化反诈宣传矩阵。在 " 全民反诈在行动 " 集中宣传月期间，快手联合多地警方走进校园开展反诈公益宣传；同时，积极创新线上宣传形式，如云南警方联合山人乐队、快手推出养老反诈版云南山歌《酒歌》，揭露各类养老骗局。快手还联合中国警察网、演员陈都灵、四平董叔、二龙湖浩哥等多方力量，推出警察与明星反诈小短剧，揭露冒充明星、冒充警察等针对未成年人的高发诈骗套路。通过持续丰富宣传内容与形式，全方位提升用户反诈防骗意识，营造全民反诈的社区氛围。
报告还提到，针对发布虚假信息等侵害用户权益的违规行为，平台开展多维打击。平台基于多维度频控策略与识别策略，处罚直播间刷人气用户 84 万个；针对涉企侵权内容，通过专项治理、明确平台规则、设立侵权投诉机制等方式，维护企业正常经营秩序和良好网络营商环境。报告显示，平台下架涉企侵权视频 7.5 万余个。
此外，平台持续加强显性和隐性 AI 水印识别检测、人脸深度伪造技术研究，体系化提升治理水平。截至 2025 年 11 月，平台累计拦截、清理涉滥用 AI 技术仿冒名人的违规视频内容 10 万余条，有力打击了此类误导公众的违规行为。
强化重点用户关怀保护 共筑科技向善的同行方舟
在不断优化治理效能的同时，快手开展多元化网络安全保护与人文关怀实践，致力于在纷繁复杂的网络空间中激发善意、传递温暖。
快手始终将未成年人保护视为平台治理工作的重中之重，持续为未成年人打造安全、健康的网络环境。报告显示，快手积极推进未成年人模式体系建设，与多家手机厂商联动开发未成年人模式一键启动功能，并新增涵盖语言学习、教育、科学等领域的主题专区及语音文字搜索等新功能，以更优质、丰富的内容提升未成年人使用体验。
去年暑期，平台开展了未成年人网络环境整治专项行动，针对危害未成年人健康成长的网络违规行为开展全面整治。专项行动期间，累计处置违规内容 19.1 万条、处置账号 2.7 万个、解散群聊 2270 余个，下架违规商品 1290 余个。此外，针对 " 开盒 " 等新型网络暴力，平台细化风险识别场景，上线细分识别模型，推出 " 群聊弹窗提示 "，并新增 " 发布开盒信息 " 举报标签，有效提升了风险发现与违规处置效率，强化了群聊场景的风险阻断能力。
在守护未成年人成长方面，去年 9 月，由共青团中央宣传部指导，快手作为战略合作单位，发起了青少年健康用网公益行动。几个月来，公益行动走进六省十地校园与社区，邀请家庭教育、网络安全、AI 等领域的专家学者，以及法官、检察官、民警、思政课老师和快手创作者，围绕隔空猥亵、网络诈骗、AI 使用风险、亲子关系培养等角度开展科普，推动青少年网络安全宣传教育深入基层、贴近生活，助力未成年人安全上网。
报告还提到，平台持续迭代升级自杀干预预警系统，依托大模型的意图洞察与风险定位能力，预警系统可在海量直播中自动锁定高危风险信息，并联动预警机制直通平台自杀干预救助小组。大模型自动生成风险摘要与关键信息链使研判效率提升超 50%，核实时间成本缩减至分钟级，实现 " 风险信号及时干预、救助联动分钟级响应 "，当好用户生命安全的 " 守门人 "。
AI 大模型落地 构建全维度电商生态治理体系
随着直播电商进入高质量发展新阶段，行业正由 " 规模扩张 " 转向 " 质量深耕 "。报告显示，2025 年，快手电商以 AI 大模型为核心，构建全维度电商生态治理体系，针对虚假宣传、不正当营销、假货等行业乱象开展专项治理，推动生态健康可持续发展。
针对长期困扰电商行业的虚假宣传、剧本炒作等顽疾，快手电商在 2025 年实现了从人工审核向 AI 大模型治理的转变。平台通过 AI 模型算法对高风险商品进行全量回扫，整体风险漏放率已降至 0.1%，虚假宣传举报率降幅达 35%。
特别是在治理剧本炒作和虚假人设方面，平台构建了全链条治理体系。例如，系统可实时识别直播间演绎家庭矛盾诱导下单的行为，并自动触发弹窗预警、直播遮罩乃至断播处罚。2025 年，此类炒作卖货举报率同比降低了 61%。
此外，针对短视频领域 AI 仿冒名人明星、虚假人设情感绑架等新型虚假违规行为，平台屏蔽相关电商类短视频 5000 多条，封禁清退商家 700 余人次。
在商品质量与知识产权保护方面，AI 技术同样发挥了核心作用。快手电商 2025 年实现抽检机制的全面自动化。目前，所有品类均可实现问题商品自动识别与自动派单，大幅降低了人为干预风险。
报告显示，2025 年快手电商升级假货识别模型，全年识别拦截风险商品 190 万件，处置假货商品 3 万余件，打击治理相关风险商家 1.58 万个。在禁售商品治理上，极端风险商品日均拦截能力提升至 3 万件以上；借助多模态大模型，高风险类目错放漏放率降至 0.47%。同时，平台对接国家版本馆等权威数据库，下架超 40 万不合规图书商品。
