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网友别闹了。
总编辑丨宣晓冰
主编丨星星唐
撰文丨欧阳
最近车圈最热闹的事,莫过于长城汽车董事长魏建军的公开道歉。
3月5日,魏牌官宣魏建军亲自代言新车V9X,可海报刚发出去没几个小时,就被网友指出抄袭了路虎揽胜运动版的海报,从背景、构图到人物姿势,几乎是1:1复刻,就手部动作稍微有点不一样。
仅仅一天之后,魏建军就发了视频公开道歉,话也说得特别实在:"经过核查,那张海报的确是抄袭的,不能有任何辩解。"他不仅向路虎、原创设计师道歉,还主动担责,说责任在自己审核把关不严,长城愿意承担全部法律和经济责任。
就这一波操作,让原本的负面事件,反而掀起了全网好评,连路虎本虎都出来表态支持,表示:"真诚和担当是最好的代言"。
很多人疑惑,魏建军明明是犯了错,为啥还能获得全网和路虎的支持?其实道理很简单,核心就是"真诚不甩锅"。现在很多企业出了问题,第一反应就是找借口,要么怪外包,要么说"误会",从来不肯正面认错。而魏建军作为企业董事长,亲自下场道歉,不找任何理由,态度坦诚到让人没法挑刺。
对网友来说,大家在意的不是有没有犯错,而是犯错后有没有担当。魏建军的道歉,既给了原创设计师尊重,也给了路虎台阶,更让网友看到了企业家的诚意。而路虎的回应也很大度,没有追责,还祝长城越来越好,两家的格局都拉满了,自然收获了全网好感。
可让人没想到的是,魏建军道歉这事儿,居然把小米汽车和雷军给带了出来,不少网友在社交平台评论区cue雷军,真是人在家中睡,锅从天上来了。
比如有点网友留言说"同样都叫军,差别怎么这么大"。
有的称魏建军是人老实话不多,而某领导则是人老,实话不多。
另外,还有网友表示这起道歉就是个营销事件的,只不过评论区的"比雷好"三个字怎么这么扎眼?
其实小米背锅,全是"对比出来的"。过去一段时间,小米汽车负面不断,最受争议的就是SU7 Ultra的挖孔机盖以及小米SU7失控的事件。比如拿"机盖事件"来举例,小米宣传这个机盖是"赛道级配置",能提升散热效率,卖4.2万元,可车主买了之后发现,这个机盖根本没什么实际作用,实测下来几乎没有下压力,被网友调侃成"装饰件""风味机盖"。
面对车主的质疑和维权,小米的处理方式和魏建军完全不一样。虽然最后赢了官司,但始终没有像魏建军这样坦诚认错,只是说"信息表达不够清晰",给出的补偿也被车主吐槽"诚意不足"。再加上之前小米汽车还被质疑过设计抄袭保时捷,回应也比较强硬,和魏建军"有错就认、绝不辩解"的态度形成了鲜明对比。
网友们看到魏建军的坦诚,再联想到小米汽车的一系列操作,自然就忍不住拿两者对比。大家吐槽的不是"小米犯错",而是小米犯错后的态度,觉得同样是车企,同样是创始人,魏建军能坦然担责,雷军却没能给车主足够的诚意,久而久之,小米就被网友"拉出来背锅"了。
有文说:
总结下来其实很简单,魏建军道歉能获得支持,赢的不是没犯错,而是敢认错、有担当;小米之所以背锅,不是因为魏建军的道歉,而是自己之前的负面事件和处理态度,被网友拿来对比后,显得诚意不足。
当然,各位朋友网络上玩玩梗算了,现实里谁不想来一辆小米,适可而止吧。
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汽车有文化出品人是中国作家协会会员;第22届、第24届中国经济新闻一等奖获得者(2009、2011);是汽车文化之旅系列图书出版人(2014-2017);在新浪、搜狐、凤凰、百度、知乎等拥有汽车和旅行专栏。汽车有文化荣获2014年搜狐旅游汽车联盟最具贡献自媒体;2017新浪汽车&新浪微博"年度专业创作者";2018年一点资讯"最具传播力一号红人"。2020年出版图书《捷达记忆》(机械工业出版社2020年9月版)。