来源：金融一线
9 月 11 日金融一线消息，在 2026 Inclusion · 外滩大会上，网商银行披露 "AI 银行 " 最新进展：推出首个小微普惠金融 Agent 百灵 2.0，面向 4200 万小微用户提供信贷、票据、财税服务；落地八大 AI 工作台，AI 全面进入风控、审批、营销、研发等核心业务环节。
"AI 银行的组织进化将加快更高质量的金融普惠。网商银行向成为千万小微企业的 AI CFO ，迈出了坚实的一步。" 网商银行行长冯亮表示。
据悉，从识别真实意图，到调动银行产品与服务，百灵 2.0 帮助经营者把一句模糊的诉求，一步步梳理清楚，落实为具体的融资方案，并协助办理。整个过程中，小微经营者的信息仅在授权范围内调用，授信额度、还款安排等关键决策仍由有权限的人员作出。
目前，网商银行用户可通过网商银行 App 或小程序，在 " 网商贷 ""AI 财税助手 ""AI 票据管家 " 三项服务中使用百灵 2.0，分别办理贷款融资、财税及票据贴现相关业务。
网商银行还确立了 "Agent First" 原则，搭建起八大 AI 工作台，重新安排人与 AI 的分工：信息采集、分析、执行等任务优先交给 AI，员工则负责制定标准、复核结果，在关键节点作出判断，遇到特殊情况及时接手。
这套机制提升了业务处理的效率和质量。例如，AI 量化风控工作台 " 千里眼 " 让正常经营者被误处置的情况减少约 40%；AI 人审风控工作台 " 定海针 " 将复杂贷款申请处理能力提升近 20 倍，资产质量同时保持稳定；AI 产研工作台 " 筋斗云 " 将产品首个可验证版本的开发时间从 33 天缩短至 2 天。
