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追觅公关的过山车
市场上越来越多的追觅公关在找工作。原因是，这个巅峰时曾达到 200 多人的团队，最近 2 个月被裁掉了不少。
去年年底到今年年初，追觅的公关团队经历了一场堪称 " 魔幻 " 的大扩张。
那时候，追觅风头正劲。地方政府融资模式玩得风生水起，账上不缺钱，业务线铺得开，创始人俞浩的野心写在脸上——要做人类历史上第一个百万亿美金量级的公司生态。公关作为 " 门面工程 "，自然不能拖后腿。
于是，广撒网。
我听说，那时候很多媒体找上门来，开口就是 " 我要得到我想要的份额 "。什么叫 " 想要的份额 "？说白了就是预算。媒体要选题、要排期、要资源位，追觅的 PR 团队来者不拒，大手一挥，批。行业媒体、财经媒体、科技媒体、甚至一些地方性媒体，只要跟追觅沾点边，都能拿到一笔可观的合作费用。
那时候追觅公关的 KPI 是什么？不仅是曝光量、是声量，还有让人抓狂的 " 零负面 "。
" 零负面容忍 " ——这五个字，我听说在追觅内部是被写进考核指标的。什么意思？就是任何关于追觅的负面报道，都不允许出现。一旦出现，负责该条线的 PR 就要担责。为了这五个字，追觅的公关团队像消防队一样，24 小时待命，看到火星就扑，看到苗头就灭。媒体关系维护得像钢丝一样，生怕哪根弦断了，蹦出一个负面来。
那时候追觅公关的人，走路带风，说话底气足。预算充足，媒体买账，老板满意，KPI 完成得漂亮。整个行业都知道，追觅是 " 大金主 "，跟追觅合作，不会吃亏。
但这一切，在今年 5 月份以前，戛然而止。
" 崩老头事件 " ——虽然具体细节外界知之甚少，但业内都明白，这是追觅公关策略的一个分水岭。事件之后，追觅急转刹车。地方政府融资模式告一段落，钱袋子收紧了。追觅开始聚焦内部的四个主要业务线，砍掉了很多边缘业务。公关团队首当其冲，裁掉了很多人。
我认识的几个追觅前 PR，有的去了别的公司，有的还在找工作，有的干脆转行了。他们跟我聊起来，语气里都是茫然：" 哥，你说我们之前那么拼，到底图个啥？"
图个啥？图的是老板当时的战略。但老板的战略变了，公关的命运也就跟着变了。
不过，这件事情，对追觅来说，到底是好事情还是坏事情？
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" 零负面容忍 " 取消，但惯性还在
追觅公关的变化，是悄悄发生的。
首先，最标志性的一点：" 零负面容忍 " 取消了。
这五个字，曾经是追觅公关的 " 紧箍咒 "，现在被摘掉了。为什么？因为老板终于意识到，在信息时代，想要 " 零负面 " 是不现实的，也是极其昂贵的。你花再多的钱，也堵不住所有人的嘴。与其把资源耗在 " 灭火 " 上，不如把产品做好，让负面自然消解。
这个转变，我是认可的。做公关的老炮都知道，" 零负面 " 是个伪命题。产品没问题，即便有些负面也只是无源之火？产品有问题，你压得住一时，压不住一世。追觅取消 " 零负面容忍 "，说明管理层开始回归理性，开始明白公关的本质不是 " 掩盖问题 "，而是 " 解决问题 "。
但惯性还在。
媒体的惯性还在。很多媒体已经习惯了追觅的 " 慷慨 "，习惯了每年固定的合作份额。他们还在问追觅要预算，还在按照去年的标准提方案。但追觅的预算已经大大缩减。媒体那边不理解：" 去年还能谈，今年怎么就不行了？是不是我们哪里做得不好？又或者，是不是对我们不够重视？"
不是你们做得不好，也不是追觅不重视，是追觅真没钱了，也不想这么玩了。
追觅公关的惯性也还在。很多人习惯了 " 广撒网 " 的工作模式，习惯了跟媒体称兄道弟、喝酒吃饭、逢年过节送礼送红包。现在突然要 " 苦练内功 "，要把重心转向产品公关，很多人转不过弯来。
什么叫 " 产品公关 "？不是简单的产品稿、不是发布会通稿、不是找几个 KOL 吹一吹。产品公关的核心，是将产品的真实力作为杠杆，用用户的真实口碑撬动传播。这需要 PR 团队深入理解产品，理解技术，理解用户痛点，然后用最朴素、最真诚的方式讲出来。
这对追觅的 PR 来说，是个巨大的挑战。他们之前擅长的是 " 资源型公关 " ——靠钱砸出声量。现在要转型做 " 内容型公关 " ——靠内功赢得认可。这两种能力，是完全不同的。
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从高歌猛进到猛踩刹车
追觅由高歌猛进变成了猛踩刹车，这是事实。
但 " 停下来 " 之后，下一步往哪走？这是每一个追觅公关人都在问的问题，也是我这篇文章想探讨的核心。
追觅的公关该做什么？
我想从三个层面来谈：
第一，战略层面：从 " 见招拆招 " 转向 " 建设型公关 "。
之前的追觅公关，本质是没有松弛度的，是紧绷的，是高歌猛进和见招拆招型的。在高不可及的 KPI 和密集发布会、活动的同时，还要做好——防负面、防危机、防口碑崩塌。现在 " 零负面容忍 " 取消了，公关团队应该从 " 防 " 转向 " 建 "。建什么？建品牌资产、建用户信任、建行业话语权。
具体来说，追觅应该花精力做几件事：
一是技术叙事。追觅的核心竞争力是技术——高速数字马达、智能算法、多传感器融合。这些技术故事，之前被淹没在 " 买买买 " 的声量里，现在应该被重新挖掘、重新讲述。让行业知道，追觅不只是有钱，追觅真的有技术。
二是用户故事。找真实的用户，讲真实的使用体验。不是那种 " 用了追觅，生活更美好 " 的套话，而是具体的场景、具体的痛点、具体的解决方案。比如，一个养猫家庭怎么用追觅的吸尘器解决猫毛问题；一个上班族怎么用追觅的洗地机节省家务时间。这些故事或许不够性感，但却是一个品牌最扎实的口碑地基。地基稳了，才能起高楼。
三是行业贡献。追觅作为头部企业，应该在行业标准制定、技术开源、人才培养等方面有所发声。这不是空话，而是真正建立 " 领导者 " 形象的关键。
第二，组织层面：重新定义公关的 KPI。
这是现在追觅公关最迷茫的地方。以前的 KPI 是曝光量、是负面控制率、是媒体合作数量。现在预算砍了，人少了，这些 KPI 显然不适用了。
那新的 KPI 是什么？
我建议追觅的公关团队，把 KPI 从 " 量 " 转向 " 质 "，从 " 过程 " 转向 " 结果 "。
具体来说：
品牌搜索指数：不是看曝光量，而是看用户主动搜索追觅的次数。这反映的是真实的品牌认知度。
产品口碑分：看电商平台的用户评价、看社交媒体的 UGC 内容、看 NPS（净推荐值）。这反映的是真实的产品满意度。
危机响应时效：既然 " 零负面 " 取消了，那负面来了怎么办？看响应速度、看处理效果、看用户满意度恢复情况。
媒体关系健康度：不是看合作媒体的数量，而是看核心媒体的信任度、看关键记者的认可度、看在无预算情况下的自发报道比例。
这些 KPI，比 " 今年发了多少篇稿、办了多少场活动 " 要难考核，但也更真实、更有价值。
第三，执行层面：从 " 大部队作战 " 转向 " 特种兵模式 "。
人少了，但活没少。怎么办？只能精兵简政。
追觅的公关团队，应该从之前的 " 大部队作战 " ——人多、预算多、覆盖广，转向 " 特种兵模式 " ——人少、专业精、打法准。
具体来说：
砍掉无效合作：那些只为了 " 曝光 " 而曝光的合作，该砍就砍。把钱花在刀刃上，花在能产生真实转化的内容上。
培养内部内容能力：PR 团队自己要有写深度稿、做视频、运营社交媒体的能力。这既是省钱，也是建立核心竞争力。
建立 " 产品 PR" 联动机制：PR 团队不能独立于产品团队之外。要建立常态化的沟通机制，让 PR 真正理解产品，让产品人真正理解传播。最好的产品公关，往往来自产品经理自己。
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媒体的惯性与公关的定力
最后，我想说说媒体。
媒体的惯性还在。很多媒体还在用去年的眼光看追觅，还在要 " 想要的份额 "。但追觅已经不是去年的追觅了。
这时候，追觅的公关需要有定力。
什么定力？不卑不亢的定力。
有钱的时候，追觅是甲方，媒体捧着。没钱的时候，追觅不能变成乙方，去求媒体。公关的价值，从来不在于你花了多少钱，而在于你提供了多少有价值的信息、多少有深度的观点、多少有温度的故事。
如果媒体因为预算缩减就不报道追觅了，那这样的媒体关系，本来也不值得维护。真正好的媒体关系，是 " 无预算合作 " ——我提供好内容，你认可好内容，双方基于专业互信而合作。
追觅的公关，现在正站在这个转折点上。是从 " 资源型公关 " 彻底转向 " 内容型公关 "，还是等风头过了再回到老路？这取决于管理层的决心，也取决于公关团队自身的进化能力。
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追觅公关的下一步，是 " 做减法 "
追觅的公关，现在有点 " 不知所措 "。这是正常的。任何急刹车，都会让人眩晕。
但眩晕过后，要清醒。
追觅公关的下一步，不是 " 做什么 "，而是 " 不做什么 "。
不做的，是继续用 " 零负面容忍 " 绑架自己；
不做的，是继续用 " 广撒网 " 的方式撒钱换声量；
不做的，是继续用 " 曝光量 " 来证明自己有价值。
要做的，是回归本质：
产品好，公关才有底气；内容真，传播才有力量；关系铁，危机才有缓冲。
追觅的公关团队，现在人少了，预算少了，但也许，这才是追觅公关真正 " 成年 " 的开始。从靠钱堆出来的 " 虚胖 "，到靠专业立起来的 " 精壮 "，这条路不好走，但值得走。
作为一个老炮，我看过太多公司的公关起起落落。追觅现在的迷茫，是很多高速成长企业都会经历的阵痛。关键是，痛过之后，能不能长出新的肌肉。
追觅的管理层，要给公关团队时间和空间去转型。追觅的公关人，要给自己信心和耐心去进化。
别慌。刹车，是为了更好地转弯。
从一开始，我就说过，这次调整，对追觅长远来看，是好事情。这家成立还不到 10 年的公司，应该会有更美好的未来十年。
