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鞭牛士 2小时前

东方甄选所售蛋糕发霉,商家仅强制退款

5 月 20 日消息,据报道,近日江西吉安消费者王女士投诉,在东方甄选 APP 购买的肉松戚风蛋糕布满霉点,平台仅提供全额退款且强制操作。

据王女士反馈,她于 5 月 8 日在东方甄选 APP 花费 30 余元购入一箱肉松戚风蛋糕。在 5 月 18 日开箱食用时,发现蛋糕表面遍布霉点。随后她向平台客服反映情况,对方仅表示可全额退款,未就食品安全问题作出进一步解释或道歉。

对此,王女士认为作为东方甄选年费 199 元的付费会员,她明确拒绝退款处理,平台却仍强制完成退款操作。目前,王女士已向蛋糕生产地的 12315 平台提交投诉反馈。

公开信息显示,东方甄选关联公司为东方甄选(北京)科技有限公司,成立于 2021 年 12 月,法定代表人俞敏洪,注册资本 1000 万元,由东方优选(北京)科技有限公司全资持股。天眼查数据显示,该公司曾多次因买卖合同纠纷、产品责任纠纷被起诉,此次并非首次陷入产品质量争议。

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