5 月 18 日，2026 年京东 618 启动发布会如期举行，与往年聚焦传统采销优惠宣讲的模式不同，整场发布会的重心全方位转向 AI。
京东集团技术委员会主席、京东云总裁曹鹏在上述启动发布会上表示，本届 618 将实现 AI 首次全场景、全产业深度融入。据其透露，京东今年在 AI 相关领域的研发投入同比增幅超 200%。
据悉，在消费端，京东将 AI 全面渗透至购物全流程，重点升级数字人直播能力，实现 AI 主播自主完成策划、带货、复盘的全流程运营，大幅降低人力成本的同时提升直播效率。
物流领域成为京东 AI 落地的重要场景。据介绍，京东物流超脑大模型在本届 618 正式大规模投入实战，依托千余个核心供应链场景，可智能规划订单配送路线、优化仓储分仓布局、精准调配库存，减少货物积压与配送延误。
除此之外，京东还将 AI 能力延伸至健康、本地生活、家政、养车、金融等三千余个细分服务场景，集结 AI 医生、AI 营养师等智能服务体，实现全场景智能服务覆盖。
在京东发力 AI 布局的同时，阿里亦早已提前布局，打出 AI 组合拳，抢先完成大促 AI 生态构建。
早在 5 月 11 日，阿里旗下千问大模型正式与淘宝完成全域全面打通，实现千问 App 与淘宝 App 双向互通，消费者可跨平台完成智能选品、虚拟试穿、优惠自动核算等一站式购物操作，打通 AI 消费核心链路。
此外，目前淘宝 APP 消息页面已正式上线 AI 购物助手，依托千问大模型强大算力与语义理解能力，为消费者提供多元化智能购物服务。
值得关注的是，淘宝 App 内嵌的千问助手还提供 "AI 省钱方案 "。消费者可选择购物车中任意一款商品，千问会从淘金币频道、领券中心等搜索优惠后给出降价方案，消费者可直接下单优惠后的商品。换句话说，通过 AI，淘天正在克服过去消费者厌倦做优惠券 " 数学题 " 的痛点，进一步简化优惠流程来促进转化。
除了在 C 端市场发力 AI 购物，在 B 端商家侧，阿里也同步发布全新 AI 店小蜜，正式将客服升级为 AI 导购。
据淘天集团客户运营部负责人占利军向《科创板日报》等媒体表示，AI 店小蜜全链路基于千问最新大模型构建，依托淘宝超大交易数据，并针对不同行业及电商场景进行了垂域微调与多模态能力升级。
据了解，AI 店小蜜不只在商品连带推荐、场景覆盖广度、辅助人工客服促单等维度上进行效率提升，还进一步强化了应对 AI 假图、" 羊毛党 " 以及挽留订单方面的办事能力。例如，AI 店小蜜不仅会将赔付严格控制在商家授权额度内，避免 " 乱赔 " 和 " 被薅 "，还接入了新上线的 AI 假图识别模型，拦截 " 羊毛党 "。此外，区别于传统售后非黑即白的处置方式，AI 店小蜜会向用户提供换尺码、换款式等替代方案。根据测试商家数据，平均退款挽单成功率超过 20%。
不只阿里一家在加速跑通 AI 购物从商品推荐到下单、履约、售后的全流程闭环，豆包也悄然上线了 " 帮你选 " 功能，与抖音商城打通。消费者提出购买的商品需求，豆包会推送商品信息和链接。点入链接并绑定抖音账号后，消费者可以在豆包内购物、充值缴费等。
《科创板日报》记者获悉，今年 618 大促，抖音电商将从算力投入、技术工具等多维度提供保障体系：升级罗盘工作室，助力商家实时掌握运营全貌；投入亿级算力资源，向商家限时免费开放飞鸽智能客服，24 小时在线值守，可节省约 70% 人力成本；加强售后挽单助手能力，助力商家降低退货率；开放 AIGC 技术工具，帮助商家高效制作短视频、商品图文等内容，辅助消费者快速做出决策。
上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽接受《科创板日报》记者采访时表示，今年 618 是电商行业 AI 能力落地的重要分水岭，行业已正式进入技术价值兑现期。她指出，未来电商行业的竞争将不再单纯比拼优惠力度与货品丰富度，而是聚焦 AI 供应链调度能力、全域场景服务能力、商家数字化赋能能力的综合比拼。
崔丽丽同时指出，随着 AI 电商的高速发展，行业合规问题也成为不可忽视的重点。AI 生成内容规范标注、数字人直播监管、电商食品品类安全管控、平台营销广告合规等一系列监管要求，将持续倒逼各大平台在技术创新的同时，严守行业发展底线，推动智能电商行业朝着规范化、高质量方向稳步前行。
