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文汇 1小时前

连续 6 年旅客满意度排名全球第一,浦东机场这么做

近日,国际机场协会(ACI)发布 2025 年度全球机场服务质量满意度测评结果,浦东机场以品质领先的枢纽运营和服务能力,在全球 380 家参评机场中,蝉联 "2025 年亚太地区 4000 万人次以上最佳机场 ",连续 6 年旅客满意度排名全球第一(并列)。

2025 年,浦东机场共保障进出港航班 55.7 万架次,同比增长 5.5%,旅客吞吐量达到 8499.5 万人次,同比增长 10.7%。浦东机场积极践行 " 美好生活的最佳航空保障 " 上海机场企业使命,聚焦旅客航空出行全流程、全场景提升旅客航空出行体验,展现上海机场至臻服务形象。

去年,在浦东机场中转旅客数量达到 1375 万人次,同比增长 14%。浦东机场围绕 " 沪来沪往 · 适易中转 " 上海机场中转品牌打造,先后推出了国际、港澳台出发 24 小时安检、通关服务,睡眠舱、免费淋浴房等中转无忧服务," 浦乐 GO" 小程序外卖直送登机口服务,免费集中休息区、餐饮延时营业等深夜驿站服务,高品质延误餐航延乐享服务,线上查线下领的失物速查服务,人宠不分离登机的爱宠同行服务等,让每位旅客在浦东机场都能感受到高效、便捷、温馨,为把上海机场打造成为全球旅客中转首选地提供了有力支持。

国际机场协会(ACI)全球机场服务质量满意度测评是民航领域权威服务品质评选,每年从 8 个方面、31 项指标对全球各地枢纽机场的服务予以测评并表彰。

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