天津北方网讯：3 月 12 日，中国移动天津公司（以下简称天津移动）举办 " 放心消费在天津 " ——天津移动消费品质再升级主题活动发布会，精心推出网络品质、服务品质、产品体验品质 " 三个再升级 " 系列举措，以数智化能力推动通信消费从 " 数量型 " 向 " 质量型 " 升级，为津城市民打造更友好、更舒适、更安全的数字消费生态。
天津移动不断推动普惠型服务向细分客群精细化服务升级。面向全球通客户，提供故障高效处理、装机优先处理、问题快速查证、限时联系回复等系列尊享服务。面向银发客户，打造话务优享、防诈守护等适老化专属服务，对近 6 个月内首次反馈的费用质疑问题，实行 " 先退费、后查证 "，切实守护银发客户权益。
面向中小企业网络和信息化需求，中国移动 FTTO（fiber to the office 光纤到办公室）提供 "1 根线 +1 张网 +N 个服务 " 的一站式服务，能够满足多场景灵活部署，为物业、住宿、零售、餐饮、药店、IT 服务六大商客群体提供全栈式融合套餐，实现专家会诊、方案交底、一站式开通、上门权益、专业设计、老网改造、远程会诊等一揽子解决方案，完成从基础通信供给向综合数智服务升级。
活动中，天津移动宣布联合市消费者协会推出 " 客户金点子 " 计划，广泛汇聚消费者智慧，优化服务流程与产品设计，让客户消费更安心、更舒心、更暖心。同步还启动了 " 品质消费 " 体验官邀约计划，邀请客户体验天津移动灵犀智能屏、康养产品等数智产品与服务，提出体验建议，参与产品打磨与品质提升。
（津云新闻记者 赵颖妍）
