快科技 11 月 14 日消息，微软就导致数百万用户受影响的全球性服务中断事件公开致歉，并说明故障成因与恢复进展。
微软表示此次故障与网络攻击或人工智能 / 智能体（AI agents）无关，而是由早先一次网络容量升级引发。
公司称目前尚无法预计何时能完全恢复服务，此前恢复工作进展 " 令人鼓舞 "，团队正致力于消除故障留下的后续影响。
本次故障曾导致团队协作平台 Teams、邮件日程服务 Outlook 以及人工智能软件 Copilot 在至少 70 个国家无法使用，覆盖办公协同、邮件通信与 AI 助手等核心服务场景；微软同时预警，部分用户后续可能遇到间歇性访问问题。
故障在公共服务领域造成连锁干扰，英国国家医疗服务体系（NHS）表示中断不可避免地影响了工作人员，但各项预约服务仍可照常进行，部分学校已要求家长通过电话联系。
此外，美国联邦政府及法院系统也报告出现相关问题。
截至报道发出时，相关服务仍处于恢复过程中，故障对各行业办公与线上业务的实际影响范围，仍需随服务陆续恢复进一步统计。
