完善非诉讼纠纷解决机制，推动劳动争议不出企业、社区，实现全流程线上化解。近日，滨海新区 " 缤纷和合 " 劳动争议调解管理平台正式上线运行。作为践行新时代 " 枫桥经验 "、承接人社部调解仲裁创新试点任务的实践成果，平台创新调解模式，打造数字化治理闭环，预计年服务企业超千家、覆盖劳动者 15 万人。
线上办
切实服务企业和劳动者
以往发生劳动争议，企业与劳动者大多选择线下处理，无论是申请调解、咨询律师，还是提起劳动仲裁，都要耗费大量时间。" 缤纷和合 " 平台上线后，当事人可直接线上提交申请。平台打通申请受理、智能分流、在线调解、电子签章、司法确认、评价归档全链条：当事人线上 " 发单 "，提交材料、实时查询案件进度；调解组织在线 " 接单 "，开展线上调解、案件管理，实现全流程线上办理。
让数据多跑路，企业和劳动者少跑腿。平台从搭建打磨到正式上线，始终坚持服务企业和劳动者的宗旨。" 如果申请仲裁的当事人身在异地，或是不便往返企业、仲裁机构，借助平台就能实现‘零跑动’，高效办理相关事项。" 区人社局劳动关系工作室相关负责人介绍，" 平台立足新区产业布局，创新行业协会商会争议协商调解模式，构建劳动争议全流程数字化闭环治理体系，着力实现‘小事不出企业、社区，大事不出街镇’的基层治理目标。"
就近调
提升服务质量和水平
立足滨海新区 "8+8+8" 现代产业体系特点，新区搭建五级联动调解网络。目前，平台已接入 94 家企业调解组织、5 个开发区、20 个街镇调解中心以及 8 家商会协会、大型集团试点调解组织；组建专兼结合、多方协同的调解队伍，吸纳金牌调解员、资深律师、人社专家、行业骨干、退休法官、检察官、工会代表担任兼职调解员。
线上调解能否取得实效，调解组织与调解员的专业能力至关重要。平台可依据涉事主体、争议类型、地域管辖等要素自动匹配调解组织，当事人也能够自主选择调解员；配套服务评价、信用积分机制，倒逼调解服务提质增效。" 依托平台，我们可以接触更多当事人、处理各类案件，在锤炼业务能力的同时，和企业、劳动者充分沟通，同步开展普法，助力构建和谐劳动关系。" 天津市滨海新区保税区新业劳动纠纷调解中心负责人陈思说。
巧化解
打造和合共荣劳动关系
劳动争议调解，核心是促成双方达成满意的解决方案，这也是构建和谐劳动关系的重要抓手。" 缤纷和合 " 线上调解管理平台的上线运行，为新区劳动关系多元化解增添数字化新载体。
平台为企业和劳动者提供便捷申请渠道，试点创新也为调解组织、仲裁机构搭建高效办理机制。调解的过程，同时也是普法的过程。滨海新区人社局将整合劳动法律法规、典型案例、仲裁与司法裁判等资源，搭建动态数据底座，依托劳动关系体验站实体阵地，打造线上线下普法、争议化解服务基地。下一步，区人社局将紧扣 " 行业主导、多元协同、数字赋能、规范高效 " 工作思路，持续完善劳动关系治理组织网络、服务载体、规则体系和支撑保障，打造和谐劳动关系建设 " 滨城样板 "，为优化区域营商环境、保障劳资双方合法权益、维护社会和谐稳定提供坚实支撑。（记者 王连昆 摄影报道）
