上海数字公共服务体系建设始于 2025 年 4 月，全市布局数字公共服务中心与服务驿站，初步形成覆盖各区的新型服务生态。2026 年 8 月，《上海市 " 数字上海 " 建设 " 十五五 " 规划》发布，明确提出持续提升中心、驿站运营水平。一年间，体系一边扩容、一边提质：定期开展运营监测，年初组织各机构制定年度服务任务书，年底对照任务书检验完成情况，形成连续、客观的运营数据支撑。今年全市数字公共服务体系走访服务企业 8200 余家，促成数字服务合同超 7200 万元。
能力全景图采用 " 整体概览 + 单机构画像 " 双视角，囊括 31 家服务机构、1200 余项产品供给、24 个能力项以及数字服务官队伍等核心数据。整体维度呈现全市服务布局与资源供给全貌，企业可按所属行业领域快速适配资源、把握实施路径；微观维度逐一呈现各机构服务效能、能力特长与代表产品清单，让企业对 " 找谁办、怎么办 " 一目了然，为供需两端搭起清晰的信息桥梁。对服务机构而言，全景也是一份对照表，能看清自身能力在市域版图中的位置与短板。
白皮书是 2025 版的深化与延展。全书逐层解读 "1+N+X" 体系的建设理念、总体架构、服务内容、运行机制、实践路径与创新成果，把上海经过实战检验的做法，提炼为可复制、可推广、可落地的 " 上海经验 "，为各区、各机构和社会力量参与体系建设提供共同参照。书中同步收录了各中心的实践案例与协作机制，便于机构对照使用、按图落实。
活动现场，21 家机构获评 2026 上海市数字公共服务星级机构。12 位优秀数字服务官同台亮相。此外，" 阿发 " 数字服务官智能体 2.0 上线，为整个服务体系装上智能引擎。
当天下午，" 数惠启航 · 智享新程 " 上海市数字公共服务目录暨 " 数试用 " 发布活动举行，集中推出普惠数字产品试用服务，让企业先体验、再决策；" 面对面 · 经验谈 " 上海市优秀数字服务官经验分享会举行，一线服务官带着真实案例上台交流。整个活动月期间，Digi-Walk 场景探访、各区特色活动接续展开，把服务资源送到园区、街镇和企业身边。
市数据局相关负责人表示，下一步将推动服务资源进一步向园区、街镇延伸，迭代星级评价标准，壮大数字服务官队伍，持续降低中小企业数字化转型门槛，让更多企业在 " 家门口 " 获得专业、可落地的数字公共服务。
