【CNMO 科技消息】据 CNMO 科技了解，11 月 5 日中午，芒果 TV 出现大面积访问故障，大量用户反馈账号无法登录、收不到短信验证码、页面提示 503 错误或网络超时。故障时段恰逢平台综艺《后会友期》第四期上线更新，观众集中涌入导致服务器承压过载，平台随后展开紧急排查，登录与验证码功能逐步恢复。
据多方报道和用户反馈，此次故障涉及芒果 TV App、网页端、微信小程序及平板客户端等多个终端。有用户表示，在 WiFi 和移动数据之间反复切换、卸载重装应用后仍无法正常访问，部分用户还因连续点击登录触发风控提示。故障发生前已保持登录状态的客户端用户，则仍可正常观看站内内容。
媒体实测显示，11 月 5 日 12 时 42 分，芒果 TV 网页端短信验证码无法收取，微信登录也提示 " 登录失败，请重试 "。人工客服回应称系统出现故障，已加急排查。至 12 时 49 分，验证码接收功能恢复，但接收速度较平时略有延迟。故障期间，芒果 TV 客服热线和在线客服均出现排队和坐席全忙情况。
从时间线看，《后会友期》第四期于当日中午 12 时更新，社交平台最早在 12 时 06 分前后出现无法登录的反馈。该节目由《再见爱人》团队制作，10 月 22 日开播，固定在每周四中午 12 时上线正片。公开报道显示，其上线首日正片有效播放市占率为 34.9%，后续升至 74.3%。
