一批奥迪 2017-2021 款 Q3 车主集中投诉变速箱故障报警,缺失奇数档位,奥迪 4S 店称整车过保,不提供免费维修


对此,一汽奥迪方面回复新识研究所表示,网络信息仅供参考,如果车主的车辆遇到问题,请前往授权经销商实车检查,如果用车没有问题,可关注国家或厂家相关部门发布公告。
据一位投诉车主介绍,自己的车型是 2019 款奥迪 Q3,2019 年 8 月购车,里程 7 万多公里,DQ381 湿式双离合,在国庆期间高速路上车辆行驶时,突然弹出提示 " 变速故障,你可继续驾驶 " 的报警信息,缺失 1/3/5/7 奇数档,刹车顿挫。
事后去4S 店检测报出故障码 P173500,为离合器位置传感器 1 电气故障,属于 DQ381 机电单元原厂批次缺陷,对应厂家内部 TPI2061782/1 技术通告,满足开票起 10 年 /20 万公里质保条件。
但车主后续到本地奥迪 4S 报修,门店经过检测后没有出具任何报告,后于 2 天后打电话告知无相关更换机电单元政策。
另有车主表示,他咨询奥迪 400 官方客服后,对方表述没查到相关政策,让其咨询 4S 门店,咨询门店表示没接到相关通知,且整车过 3 年质保,但是要是在 4S 店做维修可以申请补贴,但不可能免费。
但车主认为,根据《产品质量法》,产品设计缺陷责任不因整车过保而免除,要求按标准免费维修且更换相关配件。
目前,一汽奥迪方面暂未对此作出相关说明,但在投诉平台回复车主称,经销商会第一时间联系用户,并解释国家三包法及厂家售后政策等。
奥迪 Q3 是奥迪品牌旗下的紧凑型豪华运动型多用途汽车,在奥迪 Q 系列中定位在 Q7 与 Q5 之下,由一汽 - 大众奥迪实现国产生产销售,主打家用都市出行赛道,是奥迪 Q 系列入门级 SUV 车型。
2024 年 7 月 16 日,一汽奥迪累计销量突破 900 万辆,产品线涵盖奥迪 100、奥迪 200、奥迪 A4、奥迪 A6 等国产车型及 RS 双旗舰限量车型,2025 年 8 月 15 日新奥迪 Q2L 正式上市,同年推出国产 A5L 并全系引入新款 A5 家族。
从 2026 年 4 月 1 日起,Daniel Weissland 接任一汽奥迪销售有限责任公司总经理一职,前任总经理为安德楷,执行副总经理为郭永锋。