原标题：《贵州女子在恒信奔驰 4S 店花 37.2 万元买 GLC300L，新车尚未交付就发生事故；4S 店提出 5000 元补偿 +1 年延保，车主要退换车》
花了 37.2 万元买北京奔驰 GLC300L 新车，钱付了，手续也办了，就等着第二天高高兴兴提车。可贵州六盘水的张女士怎么也没想到，到了约定的交车时间，不仅销售人员不在，连自己买的奔驰车也不见了。等车终于出现，她才发现，这辆还没交到自己手中的新车，竟然已经发生了事故。
张女士告诉江西广播电视台《都市现场》记者，今年 9 月 30 日，她在贵州六盘水恒信之星奔驰 4S 店购买了一辆奔驰 GLC300L 动感型汽车，并一次性支付了 37.2 万元。
按照张女士的说法，这笔费用包含车辆、保险、贴膜以及 6 次保养等项目。销售人员此前还告诉她，购车可以享受 6000 元补贴，相关款项后续会打到她的银行卡上。
" 连车钥匙是什么颜色我都不知道。" 张女士说。
10 月 1 日下午 2 点多，张女士提前来到 4S 店准备提车，却发现负责接待自己的销售人员不在，原本应该交付的车辆也不在店内。她接连拨打电话、发送微信消息，却迟迟联系不上对方。
新车尚未交付就发生事故，4S 店提出 5000 元补偿
对于销售人员的解释，张女士并不完全认可。
她告诉记者，车辆被开出后行驶了约 59 公里，但销售人员事先并未告知她要将车辆开出 4S 店。至于车辆究竟在哪里发生事故、具体经过如何，她至今也没有弄清楚。
发现车辆受损后，张女士找到 4S 店负责人协商，提出两种解决方案：要么退还全部购车款，要么更换一辆没有发生过事故的新车。不过，双方始终没有谈拢。
张女士认为，自己花 37.2 万元购买的是新车，车辆尚未正式交付就发生事故，即便后续能够修复，也不等于没有发生过事故。
记者联系涉事销售人员，对方称不方便说明事故情况
为了进一步核实情况，10 月 8 日上午，《都市现场》记者根据张女士提供的联系方式，联系了六盘水恒信之星汽车销售服务有限公司的销售人员。记者说明身份和采访目的后，对方表示，相关问题需要直接联系 4S 店。
随后，记者又拨打了恒信汽车集团总部客服电话 4001868555，将张女士反映的购车经过、车辆交付前发生事故以及退换车争议进行了反馈。
目前，张女士仍坚持退车或者更换新车的诉求。对于事件的后续处理进展，《都市现场》也将继续关注。
来源 | 都市现场
