为了切实改善失物多、找回效率不高等问题，上海机场联合机场公安、航空公司等单位，正式上线 " 上海空港线上失物招领平台 "，无论是遗失在机场还是航司客舱，都能一键找回，切实提升旅客对上海机场至臻服务的获得感。
旅客登录 " 上海机场 " 微信小程序，进入 " 失物招领 " 栏目，即可查看当前两大机场已经登记的失物清单。每件物品备注了名称、拾获时间和区域、认领须知等详细信息，旅客根据提示赴现场柜台办理核实认领即可。考虑到老年旅客等使用手机不熟练，拨打 021 — 96990 上海机场服务热线后，工作人员会协助登记和查询。
平台还新增飞机客舱遗失物品查询通道，线上即可查找乘坐东方航空、南方航空、吉祥航空、春秋航空时在机上的遗失物品，旅客不必再为丢失物品而多头奔波。上海机场将根据旅客使用反馈，持续优化平台功能，加强信息互通，让旅客的遗失物品更快找到、更早归还，出行更多一份安心。
