9 月 22 日，" 添可洗地机 定义每一代 暨添可服务品牌发布会 " 在北京举行。从 2020 年发明智能洗地机、定义产品，到五次主导或参与制定行业标准、定义标准，再到 2026 年发布服务品牌、定义服务——添可用一场发布会，完整讲述 " 定义每一代 " 的进阶路径。发布会上，添可正式发布服务品牌 TinecoCare，以 "AI 智能服务标准定义者 " 的姿态，重新定义家电售后服务范式。
六年前，添可发明智能洗地机，将吸、拖、洗、自清洁整合为一次操作，开创了一个全新品类。六年来，恒压活水清洁系统、3 倍循环寿命软包电池、AI 全向智能助力、380 ℃高温蒸汽源、自动加水排污的免维护体验，每一项技术突破，都成为下一代产品的起点。
技术复利支撑着这条迭代曲线。截至 2026 年 4 月，添可累计拥有授权专利 1404 项，其中发明专利 330 项。在 2026 年 IFA 展上，添可发布 FLOOR ONE S11 Artist Fusion Steam 蒸汽洗地机，首次将 230 ° C HyperSteam 蒸汽技术与 HeatBoost 拖地系统结合，以 35kPa 吸力和 110 分钟续航重新定义深度清洁。
市场给出了印证：添可洗地机连续四年全球销量第一，2025 年全球市占率达 35%，海外业务占比 47%；在德国、法国、英国、美国、日本、泰国等 14 个国家均为市场第一；全球累计用户超过 2300 万。
面向 AI 时代，添可提出了 " 碳基融合 " 的未来观：碳基的人，负责洞察、创意与温度；硅基的 AI，提供数据、算力与智能——二者融为一体，让机器学会理解人、配合人，持续定义未来的每一代。
每一代标准，从参与到主导
品类的发展，需要标准的托举。添可先后五次主导或参与制定洗地机行业标准：2021 年，参与制定首个团体标准 T/CHEAA 0018，并参与制定性能等级评价标准 T/CAS 551；2023 年，参与制定国家标准 GB/T 38048；2025 年，作为主起草单位制定《家用洗地机基站安装配置要求》团体标准 T/CHEAA 0052---2025；2026 年 3 月，工业和信息化部批准《家用和类似用途洗地机》行业标准 QB/T 8202-2026。
五次制定标准，回答了同一个问题——这个品类应该做到什么水平。
每一代信任，从企业到行业
中国家用电器协会理事长王雷出席发布会并致辞。她从行业视角指出，正是添可这样一批企业的持续创新，推动了中国清洁电器产业走向全球前列；协会将持续履行监督职责，推动行业自律与服务质量提升。中消协专家团专家、北京工商大学法学院教授吕来明则从消费者权益保护视角，解读了售后服务升级的行业意义。
每一代服务，从承诺到兑现
家电售后服务，是当前消费投诉的第一痛点。据中国消费者协会《2025 年全国消协组织受理投诉情况分析报告》，2025 年全国消协组织共受理消费者投诉 2,016,448 件，其中家用电子电器类投诉以 256,012 件居各类商品投诉首位；从投诉性质看，售后服务问题占比 27.68%，位列所有投诉类别第一位。与此同时，洗地机品类仍在高速增长—— 2025 年国内洗地机零售额达 162 亿元、同比增长 14.9%，零售量 821 万台、同比增长 24.2%。
添可全球用户体验中心总监黄红英在发布环节介绍，四大体系背后，是添可对服务的一种理解——服务不该是一次性的善后，而应是产品体验的自然延续。从 AI 智能诊断的 " 系统告知 "，到主动关怀的 " 提前抵达 "；从工程师网络的上门承诺，到时效与满意度的可验证、可追踪—— TinecoCare 让服务发生得更早、响应得更快、体验得更轻。
