津云新闻讯：中国联通天津市塘沽分公司政企客户事业部第四商企中心客户经理李超，投身政企服务一线以来，深耕客户维系、应急保障、售后支撑全流程工作，在公司 " 服务标兵 " 创建、全员比学赶超的争先氛围中实绩突出。一路走来，他始终恪守 " 客户为本，用心服务 " 的工作信条，秉持事事有回应、件件有落实的服务交账意识，以专业筑基、以热忱暖心，用日复一日的坚守诠释联通青年实干担当。
" 凡事预则立，不预则废。" 政企通信网络是企业数字化经营、稳定生产运转的核心命脉，片刻中断便会带来难以预估的经济损失，容不得半点松懈。今年年初一个深夜凌晨一点，整座城市归于沉寂，李超突然接到辖区重点合作企业紧急报修电话，企业核心实时业务全线断网，生产经营全面停摆，若不能快速完成抢修，将直接造成大额经济损失，严重扰乱企业正常经营节奏。
险情就是命令，抢修刻不容缓。接到求助后，李超第一时间稳住客户情绪，细致厘清故障覆盖范围与核心业务刚需；同步联动网络维护、机房抢修专项团队，立刻启动夜间应急抢修预案，连夜奔赴现场攻坚排障。深夜低温环境受限，机房管线交错繁杂，故障定位难度陡增，他与抢修人员分工协作、争分夺秒，逐条排查线路、逐项检测设备，简化冗余流程、紧盯抢修节点。历经一小时通宵奋战，凌晨两点企业全线通信恢复畅通。
待企业负责人逐项核验业务系统，确认数据流转平稳、经营风险完全化解后，对联通高效响应、专业可靠的保障服务高度认可。这场深夜逆行的极速抢修，守住了客户经营发展成果，更以硬核处置能力擦亮联通政企服务品牌，把 " 靠谱、高效、有温度 " 的通信保障落到实处。
深耕细作，以细致入微的责任心打磨日常服务质效
" 九层之台，起于累土。" 优质服务藏在点滴日常，长久口碑源于细微坚守。李超始终坚持换位思考、微笑服务，用心倾听每一位政企、个人客户的诉求与困惑。辖区内合作国际酒店开展整体装修改造，现场需完成全线网络线缆重组施工，酒店经营对网络连续性要求极高，一旦断网将直接影响入住旅客体验与前台运营。收到客户诉求后，李超即刻响应、统筹协调，第一时间联动网络专业同事奔赴酒店现场，全程跟进线缆规划、线路迁改、信号调试全流程作业。他精准错峰安排施工环节，实时监控网络运行状态，全程保障酒店前台、客房、办公区域网络不间断，改造施工未对酒店正常经营造成任何影响，专业周到的配套服务收获酒店方高度认可。
日常工作中，他统筹做好资费答疑、业务办理、套餐优化等咨询服务，高效处置宽带故障检修、网络信号优化、宽带提速升级等各类通信难题，对待群众诉求不敷衍、不推诿、不拖沓。他坚持摸清每位客户使用底数、梳理各类高频问题、定制针对性服务方案，真正做到心中有客户、手中有举措、服务有实效。在日复一日的耐心沟通与高效处置中，切实解决群众各类通信烦心事，持续提升客户使用感知，让每一位服务对象都能真切感受到联通服务的诚意与温度。
扛旗争先，以笃行不怠的进取心奔赴服务新征程
" 路虽远，行则将至。" 扎根政企服务岗位以来，李超始终保持扛旗争先、精益求精的进取劲头，持续打磨专业技能、优化服务方式。面对复杂政企业务、突发网络故障，他主动钻研业务知识，不断补齐服务保障短板，持续提升综合服务能力。
立足当下、着眼长远，李超将始终坚守 " 客户为本，用心服务 " 的初心，持续精进专业本领、升级服务标准，以饱满热情、务实作风、精湛能力扎根政企服务前沿，全天候守护客户通信网络稳定，用心用情完成每一次服务交付，以青年实干力量，为中国联通天津市分公司高质量发展贡献青春动能。（津云新闻记者赵颖妍 通讯员王心怡）
