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IT之家 14小时前

部分 iPhone 15 升级后出问题,苹果被印度机构调查

IT 之家 9 月 15 日消息,据外媒 Appleinsider 今天报道,印度中央消费者保护局(CCPA)已对苹果公司发起调查,重点审查其软件保修政策,并指控苹果对消费者收取过高维修费用。

据报道,本次调查起因源自 2024 年的 iOS 18 系统。当时部分 iPhone 15 用户升级系统后屏幕出现绿色 / 粉色或白色线条。这些消费者找到苹果售后时,却被要求支付 27,900 卢比(IT 之家注:现汇率约合 1,959 元人民币)维修显示屏。

印度消费者保护机构已告知苹果,称正在详细调查此次事件。

苹果对此回应称,公司不提供软件保修符合全球标准,且 iOS 18 不存在系统性问题。该公司还认为,印度消费者保护机构的主张仅基于 75 起投诉发起,并不能代表广大消费者。

此外苹果表示,用户使用 iOS 软件前都会看到条款,写明 " 软件不提供任何形式保证,如果软件出现问题,用户需自行承担维修费用,苹果有限保修仅包含硬件。"

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