关于ZAKER Skills 合作
星河商业观察 1小时前

荣耀“魔法画报”延误急救争议反转:当事人澄清并致歉

9 月 11 日下午,在第三方人员见证下,济南市民张先生与荣耀方面对面沟通数小时,就 " 魔法画报耽误拨打 120" 事件达成一致意见,现场文稿经双方查看后获认可。

双方现场确认,8 月 30 日凌晨 4 时 39 分至 5 时 43 分 02 秒,涉事荣耀 X70 正常对外拨打 8 次电话、接听 2 次电话,共 10 次通话全部成功。

经张先生同意,第三方对手机系统日志进行分析,上述时段内手机未进入 " 魔法画报 " 界面;首次进入该界面为 5 时 43 分 18 秒,约 8 秒后退出,此后未再操作,6 时 13 分 12 秒手机再次接听电话。

张先生澄清:" 事发凌晨,我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀 X70 正常对外拨打了求救电话。我因家庭突发变故、情绪激动,误解是手机问题导致未拨通电话。经过沟通我才发现与荣耀手机无关,网帖中有部分内容与实情不符,为给荣耀品牌造成的影响致歉。"

荣耀方对张先生母亲的去世表示哀悼,称发帖与事实不符对品牌造成伤害,但出于人道主义关怀不予追究。

张先生此前发布在小红书等社交媒体平台上的原帖已删除,9 月 11 日 22 时 15 分左右,张先生在小红书账号上转发了媒体相关报道截图,报道内容为此前达成一致意见的文稿内容。

事件起于 8 月 30 日凌晨。

据张先生发帖及相关报道,其母亲当日在厕所内突发心梗倒下,家中仅有父亲一人。这位曾患脑梗、腿脚不便的老人抓起一部荣耀 X70 准备拨打 120,上滑锁屏时却滑入 " 魔法画报 " 全屏页面。

" 那个退出按钮连年轻人都要愣很久才能找到。" 张先生说,父亲只得拖着病体逐户敲门求助,由邻居帮忙拨通 120,其间约隔了 5 至 10 分钟。《居民死亡医学证明》显示,其母亲当日 5 时 51 分在家中离世。

9 月 10 日晚,张先生将此事发上社交平台并附客服聊天记录,"120 都打不出去 "" 因为你们的魔法画报 " 等表述迅速发酵,# 老人打 120 误入手机画报页退不出 # 等话题登上热搜。他曾提出道歉、下架功能、赔偿三项诉求,客服回复称无法满足。

以上为当事人 9 月 10 日发帖时的表述,后经核实与手机系统日志存在出入。

魔法画报的这种模式对不熟悉手机操作的老人不算友好:新机默认开启、需手动关闭,全屏页面下须经上方按钮或从最底部上滑退出。

据媒体实测,开启该功能后,左右滑动均会进入画报页,上滑不再是解锁,而是打开图片详情,需先点底部返回键或右上角退出键。进入画报后须从屏幕最底部边缘上滑才能返回解锁页,画报区域上滑则直接打开广告详情页。

锁屏画报并非荣耀独有,小米 " 小米画报 "、vivo" 阅图锁屏 "、OPPO" 乐划锁屏 " 均属同类设计。

有网友表示:" 手机广告真的该整治了,有些直接跳转过去下载软件,根本没有确认键。" 有网友晒出长辈手机拨号前满屏广告的截图,直言 " 万一有啥需要打电话我都不敢想 "。

也有网友认为,手机的首要功能是通讯,紧急求救场景应保留一键呼叫通道,出厂默认开启的设置值得反思。

来源:星河商业观察

相关标签

相关阅读

最新评论

没有更多评论了
星河商业观察

星河商业观察

聚焦星河商业动态,洞察行业发展脉络。

订阅

觉得文章不错,微信扫描分享好友

扫码分享

企业资讯

查看更多内容