在环球港一家餐厅等位时，市民王先生顺手扫了桌台上的二维码，利用碎片时间完成了一场消保知识问答 " 挑战 "。这个 9 月，类似的消保 " 微课堂 " 正悄然嵌入上海市民的日常—— 2026 年 " 金融教育宣传月 " 启动以来，招商银行信用卡以 " 千店 " 为触点，以 AI 为纽带，紧扣 " 清朗金融网络 守护安心消费 " 主题，在上海创新启动 " 沪上千店 " 全域消保宣传活动，将金融知识自然嵌入 " 吃、购、娱、行 " 全链条，把风险提示真正送到消费者身边。
据招行信用卡相关负责人介绍，本轮宣教覆盖全市 50 个重点商圈和超千家热门商户，在餐厅、商超、影院、4S 店等场景布设消保主题物料，市民扫码即可参与互动问答，在轻松氛围中提升风险防范意识。这种 " 场景化 " 宣教并非首次尝试。近年来，招行信用卡持续推动金融知识走出折页、融入城市肌理：2024 年联合上海 " 百年公交 " 打造 " 流动的金融课堂 "，2025 年 3 月在东方明珠等地标开展 " 消保 City Walk"，2025 年 9 月，依托全市 16 个区重点商圈、写字楼和社区电梯实现 " 千屏联动 "。今年 3 月拍摄的消保微短剧，将消保知识与最新的微短剧模式有机结合，给民丰村村民送上生动而印象深刻的金融知识宣教。
不仅 " 广覆盖 "，更要 " 深触达 "。近年来，招行信用卡聚焦 " 一老一少一新 " 等重点群体，开展消保知识 " 精准滴灌 "。在陆家嘴的长者食堂，工作人员将免费量血压称体重、拍摄照片并打印等便民服务与消保科普结合，用方言向老人讲解防诈要点；面向农村老人，消保风险提示送上门，用 " 乡村大喇叭 " 拆解 " 投资养老 "" 以房养老 " 等骗局套路；面向高校新生，联合派出所定制 " 反诈第一课 "，以校园贷、刷单返利真实案例敲响警钟；面向网约车司机、外卖员等新市民群体，则走进站点开展针对性风险提示。
在全行 AI First 战略指引下，招行信用卡也 " 勤修内功 "，将 AI 技术深度融入消保宣教与风控全链条。宣教端，线上推出 AI 数字人 " 智慧直播间 "，突破时空限制扩大触达面；风控端，招行信用卡自研 " 唤醒计划——反诈智能交互体系 "，依托 AI 大模型对差异化客户类型输出递进式智能干预，累计为客户挽回数亿元电信诈骗损失，用数智力量切实守护百姓 " 钱袋子 "。
招行信用卡相关负责人表示，未来将继续以 " 服务国家战略、服务人民美好生活 " 为己任，加大消费者权益保护力度，在场景化、精准化、数智化上持续探索，为维护良好金融秩序、守护消费者资金安全贡献更多力量。
