作者 | 李水青
编辑 | 漠影
万物皆可淘宝，现在 AI 大模型也不例外了。
智东西 9 月 4 日报道，近日，国产大模型企业智谱正式登陆天猫，上线官方旗舰店，Coding Plan 套餐等产品现已对外开放售卖。
为了更好地卖 token，天猫还安排了 "AI 空间站 " 专题页面，搜索 "token" 就能找到。从目前的充值界面和行业消息推断，在阿里云、智谱之后，我们认为，MiniMax、Kimi 等头部厂商的天猫旗舰店也有望陆续上线。
近两年来，我们已经看到具备规模的智能机器人、AI PC、AI 玩具等实体商品在电商平台上获得了商业成功。而现在，大模型厂商陆续上新了虚拟 Token 套餐，也有望在这里获得更高的经营效益。
一、AI办公成重要主战场，获客之战燃到电商
从智谱上线的店铺当前上架的 Coding Plan 等套餐为例，可以看到 Lite、Pro、Max 多款个人订阅版本，支持月、季、年多周期选购，后续 Token 充值服务也将打通电商渠道。
据知名投资机构 Menlo Ventures 在 2025 年发布的报告推算，18 亿消费 AI 用户仅创造了约 120 亿美元市场，付费转化率约 3%。2026 年 5 月，腾讯研究院发布的调研数据显示，国内 AI 用户中付费比例为 9.8%，这要高于 2025 年机构推算的 3%。
然而，付费用户中表示在未来 3 个月的付费金额基本不变的比例为 30.9%，远低于免费用户的 61.4%，说明免费用户继续免费使用 AI 大模型。
相比娱乐、聊天等场景，办公天然具有更强的付费逻辑，这从市场侧催生了大模型厂商新的商业化打法。
只要 AI 能帮用户节省时间、提高效率，企业和个人就有动力为生产力买单。中信建投证券在 2026 年 7 月发布研报测算，中国通用办公 Agent 付费市场，未来 3 5 年进入成熟阶段后市场中枢约每年 390 亿元。谁能把 AI 卖给更多普通 " 打工人 "，成为大模型厂商下一阶段竞争的关键战场。
而广大普通 " 打工人 " 未必身处集中采购 AI 服务的大企业。他们认识模型产品，也很可能不是通过技术指标，而是通过算法推荐、口碑评价等 " 品牌 " 要素。
与此同时，大模型行业正在发生另一个关键变化：技术壁垒不再是唯一护城河，普通公众的认知与心智，正在成为获得新客户的拉力。
有产业链人士告诉智东西，过去几个月，多家模型厂商密集招募品牌传播团队，智谱近期也开始招聘 " 品牌叙事经理 "，要求候选人理解企业战略、技术路线、产品能力与商业化进展，并将其转化为面向媒体、开发者、政府和公众的表达。
行业显然已经到了从 " 技术厂牌 " 向 " 消费品牌 " 转型的节点。
二、从官网到天猫，大模型开始 " 货找人 "，比拼三大竞争点
从大模型厂商官网到天猫电商平台，只是销售渠道的变化吗？
答案是否定的。过去，普通用户购买大模型服务的核心逻辑是人找 AI，先知道模型、再找到官网、再注册付费。如今，大模型开始集体 " 开店 "，把 Token 套餐、AI 办公服务乃至 AI 硬件摆到消费者面前，已经转变为" 货找人 " 模式。
以智谱 Coding Plan 套餐的详情页为例，在天猫旗舰店，AI 不再是藏在技术文档里的抽象概念，而是明码标价的商品，具体可执行的使用步骤，实时答疑解惑的售后体验。
1、首先是标准货架。今年 4 月，天猫出台了《AI 软件及应用类商品发布规范》，要求 token 数量、会员时长必须明码标价，商品详情页须明确标注 " 词元（token）数量（100 万 /1000 万 Tokens）、会员时长（1 个月 /3 个月 /12 个月）" 等，为 AI 商品的 " 标准化 " 铺路。
2、其次是人群的拓展。
官网依赖引擎搜索，而淘系电商的月活接近10 亿，比多数主流搜索引擎有着更大的用户基数。核心消费者 88VIP 会员超过6000 万，这批人的消费力和复购率远高于普通用户。他们有付费能力、有提效需求，但不会主动去翻技术文档。大模型厂商开店，首要目的就是触达这批人。
天猫的底层逻辑是搜索和推荐，推荐能把大模型产品推送到潜在的消费者中，搜索则能承接模型在其他地方产生的曝光。例如，智谱旗舰店上线首日，淘宝上的搜索需求比前一日暴涨了40 倍。
3、第三是口碑沉淀。销量、评价、复购数据构成品牌口碑的长期积累，这和官网直销完全不同。评价体系的积累、口碑的形成、复购的养成，这些是官网直销无法提供的。
这三大与官网不同的特点，正是大模型厂商在这波品牌心智之战中的重要竞争焦点。
三、销量和复购，可能比DAU更能说明问题
厂商集中开店，还有一层更深的意义：电商平台或许有能力成为 AI 大模型真实渗透率的 " 晴雨表 "。
我们一般通过看 DAU、下载量来衡量一款大模型火不火，但这些数据只能说明 " 多少人用过 "，不能说明 " 多少人真的在用 AI 干活 "。天猫 "AI 空间站 " 提供了另一种视角：销量和复购 " 论英雄 "。
谁家的 token 套餐卖得好？谁家的订阅续费率高？谁家的评价里用户在说 " 真能帮我写 PPT"？这些数据反映的是 " 有人愿意为 AI 掏钱 " 的真实需求，从而看到 AI 在普通人日常工作中的渗透程度。
同时，多个厂商同台竞技，相当于开通了一个可比价、可评价的公开看板。消费者可以直观对比各家模型的表现和价格，行业也能从中读出真实的市场信号。
或许未来，看天猫的销量和复购，将比看 DAU 更能判断 AI 办公的真实渗透率。
结语：AI正在变成消费品，"破圈"走向普罗大众
通过大模型上天猫开店，我们看到 AI 技术正加速变为消费品。过去汽车从机械厂牌变成消费品牌，手机从通信设备变成快消品，今天的大模型，正站在同样的拐点上。Token 从技术术语变成货架上的标价商品，AI 从程序员的命令行走进普通白领的桌面。
而电商平台在这个过程中扮演的角色，不只是销售渠道。在 " 货找人 " 的模式下，它不单有望带来新的客群，也把技术语言翻译成商品语言，让普通人也能下单、评价、复购，让 AI 真正变成可感知、可比较、可信任的日常消费品。
