上线物业缴费专属入口，支付宝以数字化助力物业行业服务力长效落地

今日，克而瑞服务力发布大会举办，支付宝智能物业相关代表登台并发表主题演讲。支付宝物业服务凭借成熟的数字化解决方案成功入选《克而瑞 2026 中国物业服务力红皮书》，意味着其在智慧社区领域的实践成果获得行业认可。

值得关注的是，支付宝生活缴费同步上线物业缴费专属入口，正式将物业服务接入这一亿级民生窗口。依托 18 年民生服务运营积累，支付宝打造 " 服务 + 缴费 " 一体化入口，业主办理日常民生业务时即可完成物业费查缴，而对物业合作伙伴来说，配合平台消息推送，形成 " 触达—转化—沉淀 " 的完整运营链路。截至目前，已有近 5000 个小区入驻支付宝生活缴费平台。

为支撑服务长效落地，支付宝以产品、AI、运营三大能力重构物业服务流程。AI 对话缴费将多步操作简化为语音指令，支持账单查询、经用户授权后的自动代扣签约，降低业主操作门槛。另外，平台配套缴费优惠、签到活动等运营工具，持续激发缴费意愿。支付宝表示，数智化能力正成为物业提升服务效率的重要支撑。通过便捷缴费、账单提醒、自动代扣及配套运营工具，部分合作小区的业主主动缴费意愿有所提升，物业催缴和收费运营效率也得到改善。

未来，支付宝将持续深耕社区服务赛道，以数字化底座赋能物业合作伙伴，推动行业由规模扩张转向品质运营，实现业主满意度与企业经营效益的双向提升。

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