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车观察 12分钟前

小鹏车主:莫名收到 1400 公里外试驾记录

近日,重庆市民王先生遇到了一件怪事,人还在南岸区正常上班,小鹏汽车微信小程序里却多了一条试驾记录。

据《百姓关注》报道,王先生当天还在重庆上班,却收到了一条试驾结束的短信,写着 "【小鹏汽车】试驾已结束,试驾车‘鲁 AA***23 ’的远控授权已解除 "。

试驾车型是 2026 款小鹏 G9,试驾时间是当天,门店却是远在 1400 公里之外的山东济南华山环宇城销售中心。

更让王先生觉得不对劲的是," 我没有授权他们做这个事情,如果过程中发生了什么法律风险,那是不是我要承担责任。" 王先生表示,这条带车牌、带远程控车授权记录的试驾记录,让他担心个人信息已经被泄露。他在微信小程序里发起了投诉举报。

这到底怎么回事?

先说说小鹏的试驾机制。小鹏一直有 " 上门试驾 " 服务,车可由专员开到客户同城指定点,所以 " 试驾地点 ≠ 门店所在地 " 在操作上是可能的。小鹏车辆支持数字钥匙和远程授权,车主可以授权他人手机号生成蓝牙钥匙来解锁、启动车辆。短信里提到的 " 远控授权已解除 ",正是这个意思。

但问题恰恰出现在这里,要完成一次带 " 远控授权 " 记录的试驾,理论上需要当事人的账号或手机号参与授权链路。王先生人在重庆,账号却在山东被用上了,这才是整个事件最让人捏把汗的地方。

事件发酵后,有记者致电小鹏汽车客服中心。工作人员表示,将就此事开展核实调查,并安排专人跟进处理。

截至发稿前,小鹏汽车尚未发布任何正式调查结果或处置方案,涉事门店也没有单独的公开回应。

目前整个事件仍有许多未解之处:王先生的账号信息是如何与济南门店的试驾产生关联的?是系统漏洞、账号被盗,还是门店操作失误?这些都有待小鹏汽车的正式调查结论。

有一点可以确定:" 远控授权 " 这条链路被触发了,而这条链路直接关系到用户的账号安全和隐私保护。在智能汽车越来越依赖数字钥匙和远程授权的今天,这起事件无疑给行业敲了一记警钟。

来源:车观察

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