京东外卖推出 AI 智能头盔，提供多项实用功能

近日，京东外卖宣布推出 AI 智能头盔，并于近期陆续投入使用，首批将免费发放给全职骑手，后续逐步向全体骑手开放。据悉，该头盔集成了 AI 语音助手、" 单王带路 "、一键 SOS 求助、商户环境核验等功能，围绕骑手在配送过程中的操作、路线、安全等场景提供辅助。

据了解，京东外卖 AI 智能头盔可支持通过语音完成接单、联系用户等操作，能够在雨天等特殊环境减少骑手操作手机的频次。同时，该头盔内置 " 单王带路 " 功能，会将经验丰富骑手积累的配送路线转化为导航提示，在复杂小区、楼栋等配送场景为骑手提供路线指引。

此外，该头盔还加入一键 SOS 求助功能，可用于骑手遇到突发情况时的紧急求助；" 商户环境核验 " 功能则能够辅助骑手在取餐过程中完成门店环境检查。同时还能自动解析订单备注，并在送达前提醒骑手，帮助处理用户提出的特殊配送需求。

事实上，外卖平台近年来持续推进智能头盔等骑手装备的升级。例如，美团在 2021 年启动智能头盔试点，此后陆续推出多代产品。其中，2024 年发布的 K3S 智能头盔已支持语音交互、AI 路线规划、天气提醒、跌倒检测、事故自动感知、SOS 求助、戴盔检测等功能。

饿了么则于 2021 年 12 月发布首代智能头盔，2022 年进一步升级语音交互、摔倒检测和 SOS 求助等能力。随后在 2025 年 7 月推出 AI 智能头盔 X3，内置 AI 助手 " 小饿 "，支持语音完成接单、到店、取餐、送达、导航等操作，并新增室内地图导航、主动提醒、事故检测预警等功能。

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