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新浪财经 14分钟前

“别人不要的鹅肝,又端给了我?” 滨寿司被曝退单食品“加酱”继续卖,门店回应“理应销毁”

来源:BUG

文 | 《BUG》栏目 张奥

近日,消费者小林(化名)与朋友到同一滨寿司门店用餐,分坐两个位置。

根据小林的描述,朋友点了一份鹅肝并拍照,后因 " 鹅肝太小 " 而选择退掉。紧接着,这份鹅肝返回后厨,加了一些沙拉酱后又送到了小林的餐桌。" 别人不要的,又给我端上来了?" 小林对此表示质疑。

该事件在社交媒体引发讨论。网友们纷纷表示:" 卫生状况和食品安全可想而知 "" 刚好是朋友才发现,其他菜品不知道多少都是别人碰过的 "" 真恶心 "。

对此,涉事门店向《BUG》栏目承认 " 确有退回鹅肝被重上一事 ",其解释称,正常而言被退掉的餐会在前台销毁,不会被端回后厨再加工或端给消费者,目前正在调查此事。另有员工称," 这次主要是因为被退回的鹅肝和后厨待上的鹅肝餐品比较像 ",他猜测可能是后厨弄混了。

据报道,今年 3 月,日本一滨寿司门店发生诺如病毒引发的集体食物中毒事件。曾到该分店消费的 66 名顾客中,有 39 人表示出现腹泻、呕吐等症状。经当地保健所调查,17 名顾客和 4 名员工身上检测出了诺如病毒。

门店回应 " 退单再上桌 ":正在调查

小林在社交平台还原了事情的经过。

小林表示,鹅肝被朋友退掉主要因为其只有手指大小,觉得很搞笑便拍了照片留存。令小林没想到的是,随后这盘鹅肝居然被重新端到了自己的餐桌上," 我仔细观察了整体形状、炙烤纹路、焦痕数量,甚至盘子左下角的沙拉酱,对比照片一模一样,唯一不同是(鹅肝上面)重新加了沙拉酱。"

小林对此感觉异常不适:" 要不是隔壁桌正好是朋友,吃到别人口水都不知道…… "。小林表示,后续该滨寿司门店给出的协商方案为两桌(即小林与其朋友)免单。

多位网友表示:" 吃个寿司还是别人退回来不要的单,卫生状况和食品安全可想而知。"" 刚好是朋友才发现,其他菜品不知道多少都是别人碰过的 "" 真恶心 "。

据窄门餐眼显示,滨寿司成立于 2005 年,目前共有门店 205 家,覆盖超 30 个城市。其中,江苏省、上海市和北京市为其门店最集中的省市,分别有 42 家、39 家和 24 家门店 。而事发门店位于福建厦门,据到店消费者透露该店 6 月 16 日刚开业,是福建省为数不多的滨寿司之一。

对于 " 门店是否有处理退单食材的规范流程 ",《BUG》栏目问询了涉事门店,其解释称,正常而言被退掉的餐会在前台销毁,不会被端回后厨再加工或端给消费者,目前正在调查此事。另有员工称," 这次主要是因为被退回的鹅肝和后厨待上的鹅肝餐品比较像 ",他猜测可能是后厨弄混了。

同时,《BUG》栏目也多次致电了滨寿司中国主体——泉膳(中国)投资有限公司,截至发稿前未能接通。

卫生问题频出,大本营市场刚引发 " 集体食物中毒 "

事实上,上述情况并非个例。

2026 年以来,滨寿司全国多地门店被密集曝出食品安全问题,投诉覆盖异物混入、餐具不净、环境卫生等多个维度。例如,有消费者表示:" 本想用滨寿司的杯子喝热水,结果杯子浮上来一层油。大部分炙烤寿司都很腻,熟食上来都是冷的。"

还有消费者表示曾吃出 " 异物 ":" 食用寿喜锅过程中发现菜品中存在蓝色异物,店长认定为塑料手套碎片。" 该消费者进一步表示,吃出异物后和同行人员均感觉明显不适," 店长起初仅同意退掉寿喜锅和两三个菜品,随后才提出免单。"

此外,也有消费者曾在寿司中见过 " 疑似线头的异物 ":" 白色线状异物镶嵌中米饭和鳗鱼中间,服务员未等提完诉求便直接拿走问题寿司,全程无道歉、无解释。"

即便是在日本本土市场,滨寿司的卫生管理也同样警报频传。

据报道,3 月,滨寿司一日本门店发生诺如病毒引发的集体食物中毒事件。曾到该分店消费的 66 名顾客中,有 39 人表示出现腹泻、呕吐等症状。经当地保健所调查,17 名顾客和 4 名员工身上检测出了诺如病毒,因此判定该事件系由该店引发的食物中毒。

针对此次事件,滨寿司发布公告称,公司日常虽以彻底落实卫生管理为目标,持续推进员工教育与内部制度建设,但仍未能避免此次食物中毒事件的发生。公司表示将严肃对待,防止类似事件再次出现。

公告还指出,将对涉事店铺的设备进行全面消毒,并配合保健所对全体员工实施卫生培训。同时,公司将进一步强化全员健康管理检查,开展手部清洁及设备消毒等方面的教育培训。

中国累计门店超 200 家,计划五年拓店千家

食安问题集中爆发的背后,是滨寿司在中国市场一路提速的扩张节奏。

作为日本 ZENSHO(泉膳)控股旗下的回转寿司品牌,滨寿司 2014 年进入中国市场,早期以华东区域为重心稳步扩张。2023 至 2025 年,其在中国市场新增门店数量分别为 29 家、54 家和 48 家。截至 2026 年,滨寿司门店已覆盖上海、杭州、南京等一线及新一线城市。

2026 年,滨寿司在北京已开设 16 家门店,计划新增 8 家。公司明确 2026 财年新开 100 家以上,五年内全国拓店目标为 1000 家。

一直以来,滨寿司通过寿司、刺身、烤物等产品持续吸引消费者,客单价约 90 元。从社交平台来看,无论工作日还是周末,滨寿司等位区都大排长龙,部分城市新店开业之后甚至出现 " 排队数小时、等位上千号 " 的盛况。因为排队过于火爆,甚至催生出专门卖号的黄牛。

但此次 " 退单寿司重上 " 事件及诸多卫生问题,或暴露了滨寿司在飞速拓店过程中的 " 管理失衡 "。

中国食品产业分析师朱丹蓬表示:" 滨寿司的这种做法明显侵害了消费者的合法权益。退回后厨的食品,其存在着一定瑕疵或问题,原则上是不可以再重新上给其他顾客,在食品安全方面存在着比较大的隐患,同时也侵犯了消费者的合法权益。"

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