一位八旬老人独自散步时不慎摔倒昏迷，现场围观群众都不认识老人，也不清楚其身份和家属信息，一时束手无策。紧急时刻，北辰区瑞景街翡翠城社区依托日常登记的居民信息底册，很快找到老人家属，并联合民警、急救人员开展救助，仅用 20 分钟便将老人送往医院。
昨天 10 时许，翡翠城社区接到热心居民求助电话，称环瑞公园内有一位老人摔倒后失去意识，身上有外伤，无法沟通。周边路人只能守在一旁，既不知道老人家住何处，也联系不上家人，现场救援一度陷入停滞。社区工作人员立即动身前往公园，10 分钟后抵达现场。" 他是我们辖区 88 岁的宋大爷。" 工作人员认出了老人。
工作人员先守在老人身边，小心看护，防止老人挪动造成二次伤害；之后拨打 120，清晰说明现场位置和老人身体状况，同时等候民警到场维持秩序。虽然老人无法自述身份，但社区常态化摸排建立的老年居民底册发挥了关键作用。宋大爷属于社区重点关注的高龄老人，社区日常网格走访中，已留存其家庭成员、紧急联系人、身体状况等信息，台账数据实时更新。
工作人员随即调取社区网格居民信息底册，很快核对出老人信息。工作人员先拨打老人老伴电话，无人接听，随即拨通台账登记的紧急联系人，顺利联系上老人外孙，告知老人意外情况、救护车到场时间以及就诊医院，让家属及时赶往医院。
10 时 20 分，急救车辆抵达公园。社区工作人员配合医护人员做好转运工作，协助将宋大爷送上救护车，送往医院检查治疗。从群众上报险情到老人被送上救护车，整套处置流程用时 20 分钟。
据了解，目前宋大爷正在医院接受治疗，身体状况逐渐平稳。家属事后专程向社区工作人员表达谢意，称多亏社区及时到场，又靠着居民信息台账快速联系上家人，没有耽误救治。
