十年，是一家企业发展的关键节点。
大多数人会聚焦于企业过去十年取得的成绩，但未来十年如何向前，更值得深思。
对于微众银行这家民营银行老大哥而言，2025 年，是其正式迈入 " 第二个十年 " 的节点，也是全面实施新十年战略的第一年。
作为元老成员，微众银行董事长顾敏在任时间也超过了 11 年。
迈入新周期，既是对微众银行的考验，亦是对顾敏领导、管理能力的考验。
一些调整与变化已经发生了。
比如，人事方面的调整。
顾敏的左膀右臂换了。
2025 年底，微众银行老将李南青卸任行长，由黄黎明接任行长一职。黄黎明曾是微众银行筹备组组长，自 2016 年 3 月起任常务副行长，在副行长职位上的任职时间超过 9 年，终得晋升。
顾敏接下了新职务。
2026 年 1 月，顾敏成为微众科技董事长，此前该职位由李南青兼任。
在微众银行 2025 年报致辞上，顾敏坦言，" 对于刚刚迈入第二个十年的微众银行而言，这一年的困难和挑战依然很多，我们保持从容不迫的心态，借助复杂多变的环境进一步淬炼和提升自己，在攻坚克难中实现了韧性生长。"
微众银行，挑战确实挺多的。
一是营收下滑了。
2021 年 -2024 年，微众银行营收增速分别为 36%、31%、11.3%、-3.13%。
进入 2025 年，微众银行延续了营收下滑的情形，期内实现营业收入 362.84 亿元，同比下降 4.84%。
其中，利息净收入 286.06 亿元，同比减少 5.27%，手续费及佣金净收入 61.83 亿元，同比下降 6.15%。
2025 年，该行实现净利润 110.12 亿，同比增长 1%。
二是贷款缩水了。
2025 年末，微众银行总资产 7662.90 亿元，比上年末增长 17.57%。
同期，该行发放贷款和垫款总额为 4212.05 亿元，比上年末减少 147.70 亿元，降幅 3.39%。其中，企业贷款 1912.5 亿元，同比减少了 11.27%。
而个人贷款 2234.14 亿元，同比增长 3.11%，其中，个人经营贷款 126.08 亿元，同比减少了 9.35%，个人消费贷款 2108.06 亿元，同比增长 3.96%。
2025 年，" 微粒贷 " 约 71% 客户的单笔借款成本低于 100 元，年内累计发放个人消费贷款逾 3 亿笔、金额达万亿元，笔均借款约 7000 元。
截至 2025 年末，" 微粒贷 " 累计服务超 8000 万借款客户。
三是个人有效客户增长放缓了。
微众银行背靠大树，此前依赖于微信、QQ 十年的平台红利，吸收了大量的零售客户。
但随着两大社交平台存量客群逐渐挖掘，客户数量增长越来越难。
截至 2025 年末，微众银行在个人金融领域推出了 " 微粒贷 "、" 微账户 "、" 微车贷 " 和 " 微众银行财富 " 等产品，累计服务个人客户超过 4.4 亿，管理资产规模突破 3.7 万亿元。
从个人客户增量来看，2021 年 -2025 年，该行个人有效客户数增长数量分别为约 4900 万人、约 4100 万人、约 3700 万人、近 2500 万人、近 2000 万人，增长逐渐放缓。
客户数量庞大，投诉压力攀升。
2025 年，微众银行共接到投诉、建议 10.33 万条，较上年的 5.84 万条增加了 4.49 万条，主要集中在 " 微粒贷 "" 微业贷 " 产品，主要分布于黑龙江、广东、河南等地。
同期，该行全渠道平均每百万个人客户投诉量为 232.81 件，而上年为平均每百万个人客户投诉量为 137.92 件。
微众银行，也是时候致力于提升消保管理质效了。
2025 年 10 月，秦辉已经因年龄原因辞任微众银行首席消保官职务。
