微信公众号上线智能回复，创作者的“数字分身”来了

在这一轮 AI 浪潮中，各家大厂都有着自己的打法。其中，阿里走的是技术流，开源 Qwen 模型在海内外有口皆碑；字节跳动选择让用户先用起来，豆包更是稳坐各大 AI 应用榜的榜首；而腾讯选择了赋能万物，让 AI 能力浸润到已有产品中。

近日，微信方面宣布上线公众号 " 智能回复 " 功能，创作者只需在公众号后台 " 互动管理 " 中点击 " 自动回复 "，即可开启这个功能。具体来说，" 智能回复 " 将自动学习用户公众号里的历史文章、回复语言风格等，然后借助 AI 来自动回复读者提出的问题。

在腾讯混元大模型的支持下，用户还能通过添加知识库、编写 Prompt 提示词等方式，来搭建一个数字分身。按照微信方面的介绍，在读者忘记此前的某期内容时，" 智能回复 " 就能直接给出答案，即便是读者想聊个免费秒回的天，它也能 7X24 小时在线陪聊。

对于微信公众号的创作者而言，微信此次提供的 " 智能回复 " 简直堪称久旱逢甘霖。毕竟内容创作是公众号的核心竞争力，但在内容发布之后，与用户的互动以及解答用户疑问等 " 售后工作 " 同样重要，这就是为什么会诞生 " 微信公众号运营 " 这种岗位的原因。

尽管企业可以招聘运营人员来解决需求，可个人创作者往往就分身乏术了。然而在互联网世界中，酒香也怕巷子深是成立的，好的内容只是基础，运营才是 " 放大器 "。特别是在当下微信公众号已经成为红海的时代，没有运营就意味着将受众推开。

维护、并拓展粉丝群体，这也是自从微信公众号诞生以来，每一个有志于在微信生态内掘金的创作者不容忽视的课题。以往个人创作者受限于精力和能力，往往无暇顾及运营，由此也导致相当多的创作者无奈选择 " 摆烂 "。现在有了 " 智能回复 "，个人创作者就可以拥有独属于自己的 " 数字分身 "，让 AI 来代替自己成为运营。

其实这并不是微信首次基于混元大模型推出智能体服务，早在去年秋季，腾讯方面就宣布旗下 AI 智能体产品 " 腾讯元器 " 支持发布至微信公众号，用户可创建腾讯元器 AI 智能体，从而实现公众号内容自动检索、智能客服等功能。

然而用户使用腾讯元器创造数字分身时有一个无法绕过的门槛，那就是需要用户设计提示词（Prompt），才能创造一个神似自己的 " 数字分身 "。此外还得创建知识库、授权，才能让 " 数字分身 " 在微信公众号里运行起来。别看步骤不多，却将许多缺乏 AI 知识的创作者拒之门外。

不仅如此，使用元器智能体作为公众号创作者的 " 数字分身 " 还存在 BUG。比如当读者发送某个关键词后，不仅会触发预设的自动回复，AI 还会把这个关键词作为输入、会再回复一段。现在腾讯直接将智能体的能力整合到微信本身，用户就不再需要预设各种参数，只用在后台打开几个开关就能拥有自己的 " 数字分身 "。

别看这只是一个简单的改动，可它对于微信公众号生态的影响可能会极为深远，甚至或将重新激活创作者对公众号的热情。因为傻瓜式设计才符合这个时代的特征，在移动互联网时代，为了赢得尽可能多的用户，互联网厂商的产品研发思路已经发生了变化，并认为软硬件产品应该尽可能地让用户即拿即用。

在用户友好型思维的影响下，" 傻瓜化 " 就成了互联网产品的新潮流，甚至催生出一批缺乏动手能力的 " 赛博文盲 "。换而言之，一个人在文字、图片、视频等领域有创作能力，并不等于 TA 也能用好 AI，以往腾讯以元器智能体的方式提供服务，就相当多的用户只能可望而不可即。

现在微信有了 " 智能回复 " 功能后，公众号创作者就不用再担心用户粘性这个问题了。要知道，不少个人公众号之所以无法度过冷启动阶段，很大程度与创作者缺乏与愿意留言的种子用户互动有关。当创作者面对一批只看不互动的受众，久而久之也会失去创作的热情。

微信公众号的 " 智能回复 " 就直击个人创作者缺乏运营能力的痛点，可以用遍历了创作者文章的 AI 来代替创作者服务受众。当然了，腾讯方面可能也有自己的私心，毕竟 " 数据荒 " 已经不再是悬在 AI 厂商头顶的达摩克利斯之剑，而是所有厂商都要面临的现实。凭借 " 智能回复 "，就可以名正言顺地获取创作者的授权，允许腾讯获得他们的数据。

因为 AI 智能体能运行的基础就是知识库，所以必须事先被灌入知识才能对相关问题做出反应。如果创作者不授权，" 智能回复 " 是没办法运行的。从某种意义上来说，这其实也是腾讯的阳谋。

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