瑞财经 刘治颖 7 月 16 日晚，吃出 " 蓝色薯片 " 的消费者发帖称，已经收到乐事品牌客服发来的情况说明。
经核实，那块 " 蓝色薯片 " 为工厂使用的 " 着色验证薯片 "，用于确认设备和流程的稳定性，是食品生产过程中常用的工艺验证手段之一。工厂使用的着色剂符合 GB2760《食品安全国家标准 食品添加剂使用标准》相关要求，不影响食品安全与品质。
该消费者还受邀参观工厂及生产流水线，她的两项诉求——获得情况说明、退回购物款，均已得到解决。
随后，乐事相关负责人回应媒体称：" 乐事品牌已关注到此事，我们对此高度重视。客服已与消费者取得联系，希望可以取回产品作内部核查。"
而根据当事消费者在社交平台更新的信息，乐事官方客服已经与她取得联系，客服就此次情况表达了歉意。同时，经过双方协商，消费者将在保留一半正常的薯片和一半 " 蓝色薯片 " 的基础上，将疑似出现问题的薯片寄回给乐事。
乐事品牌归属于百事公司，其于 1993 年进入中国市场。百事官方的财报中并未披露乐事具体的营收。根据欧睿国际，在中国薯片市场，乐事的市场份额居于第一。其中，2024 年，欧睿国际预测乐事在中国薯片中的市场份额约为 50.7%。
