端午假期，铁路客流大幅增长，热门线路再现购票紧张。有网友反映，部分热门区间 " 铁路 12306 显示无票，乘车时却发现有空座 "，这是怎么回事？近日，铁路 12306 票务专家对此作出解答。
显示无票车上却有空座？
具体成因主要有三类
" 铁路 12306 显示无票 "，是指旅客在某一时间点，通过铁路 12306 系统查询特定日期、车次、站间及席别的车票时，如系统没有完整匹配旅客需求的车票，则实时显示 " 无票 " 的情况。
" 乘车时发现有空座 "，是指旅客购买某次列车车票后乘车时，发现某些站间部分席位出现 " 空座 " 的情况。
12306相关负责人解释，铁路 12306 显示无票，乘车时却发现有空座，具体成因主要有三类——
1、系统未发售的与旅客出行需求不匹配的站间车票所对应的空余席位。如：旅客想要购买的与其出行需求相匹配的站间车票售罄，至开车前也未产生新增票额，系统一直显示为 " 无票 "，但与旅客出行需求不匹配的且有站间重合的车票未售出，这些未售出的车票对应的席位，在旅客乘车期间就会呈现 " 空座 " 状态。
旅客退票改签后，新增票额未售出造成 " 空座 "。
车票发售过程中动态裂解产生的新站间车票未售出造成 " 空座 "。
铁路部门根据 12306 大数据分析客流需求，对部分列车进行加挂扩编，新增票额未售出造成 " 空座 "。
专家指出，" 空座 " 的本质是旅客出行需求与可利用的站间席位不匹配，或该趟列车席位能力、旅客行程动态调整形成的临时性状态。复兴号动车组列车座位上方设置了红、黄、绿指示灯，可显示座位占用情况。如出现 " 空座 "，旅客可根据指示灯的情况在同车厢同席别临时就座。
专家建议：在列车没有符合出行需求的车票时，旅客要及时提交候补订单，合理增加 " 日期 + 车次 " 组合选择，开启 " 接受新增列车 " 选项，退票改签、新增运力产生的票额将按照 " 先到先得 " 原则，优先满足已提交候补购票需求的旅客。此外，旅客也可以选择非热门车次、中转换乘、错峰等方式出行。来源：央视新闻
